玉雕走兽粗坯的第一个步骤是“切块分面”，粗坯的第二个步骤是（）。
聆听的四个步骤包括（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方全部的信息
在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A、和客户辩解B、聆听客户直至他气消C、表示同情，换位思考D、拿出解决问题的办法
有效的聆听步骤包括：（）A、准备聆听B、发出准备聆听的信息C、采取积极的行动D、准确理解对方全部的信息E、给予积极的反馈
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A、确认需求B、阐述观点C、积极聆听D、处理异议
采用平行结转分步法，（）。A、不能全面反映各生产步骤的生产耗费水平B、能全面反映各生产步骤的生产耗费水平C、不能全面反映第一个生产步骤产品的生产耗费水平D、能全面反映第一个生产步骤产品的生产耗费水平
有效的营销调研一般来说包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
护理计划是护理程序的（）A、第一个步骤B、第二个步骤C、第三个步骤D、第四个步骤
有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。
沟通六步骤中的确认需求有三个步骤：分为积极聆听、（）和（）。
一般认为，组织变革要经过八个步骤，其中第一个步骤是（）。
PFMEA开始于（）。A、当评审过程流程图的时候，第一个被小组认为“高风险”的过程步骤B、第一个生产过程步骤C、第一个关键过程步骤D、提出的过程流程图的第一个步骤
探索需求的三步骤先后次序标准是（）A、观察聆听询问B、以顾客的习惯为标准，没有固定步骤，需要综合运用C、先问再听同时观察顾客反应
单选题护理计划是护理程序的（）A第一个步骤B第二个步骤C第三个步骤D第四个步骤
单选题聆听的步骤第一个步骤是（）。A寒喧问候B提出问题C准备聆听D身体前倾
填空题一般认为，组织变革要经过八个步骤，其中第一个步骤是（）。
单选题PFMEA开始于（）。A当评审过程流程图的时候，第一个被小组认为“高风险”的过程步骤B第一个生产过程步骤C第一个关键过程步骤D提出的过程流程图的第一个步骤
单选题在处理客户投诉时，第一个步骤是（）。A和客户辩解B聆听客户直至他气消C表示同情，换位思考D拿出解决问题的办法
填空题玉雕走兽粗坯的第一个步骤是“切块分面”，粗坯的第二个步骤是（）。
填空题目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。
多选题聆听的四个步骤包括（）A准备聆听B发出准备聆听的信息C在沟通过程中采取积极的行动D理解对方全部的信息
多选题高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。A确认需求B阐述观点C积极聆听D处理异议