多选题一旦游客误机（车、船），接待人员应该（ ）。A立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B尽快与机场（车站、码头）联系，争取让客人改乘后续班次，或采用包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站C稳定游客情绪，安排好滞留期间游客的食宿、游览等事项，并向游客赔礼道歉D到了下一站，对日程做相应调整E写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
多选题
一旦游客误机（车、船），接待人员应该（ ）。
A
立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助
B
尽快与机场（车站、码头）联系，争取让客人改乘后续班次，或采用包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站
C
稳定游客情绪，安排好滞留期间游客的食宿、游览等事项，并向游客赔礼道歉
D
到了下一站，对日程做相应调整
E
写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
参考解析
解析：
发生误机（车、船）事故时，接待人员应立即报告旅行社，请求协助，并做到以下七点：①接待人员应立即与行李员联系，说明原因，暂不托运误机（车、船）旅游者的行李；②立即设法与机场（火车站、码头）联系，争取安排旅游团乘最近班次的交通工具离开；③如果无法获得当天其他航班（车次、船次）的交通票据，可设法购买最近期的飞机票（火车票、船票），使旅游者尽快赶赴旅游计划中的下一站；④如果时值旅游旺季，旅行社无法购买到近期的正常航班（车次、船次）的交通票据，可采取包机、加挂车厢或改乘其他交通工具的方式，使旅游者能够尽快前往下一站；⑤及时通知下站接待社做必要的变动；⑥旅游者无法立刻离开本地时，必须稳定旅游者的情绪，妥善安排他们在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；⑦旅游者离开后，要认真查清造成事故的原因和责任并处理好善后事宜。
发生误机（车、船）事故时，接待人员应立即报告旅行社，请求协助，并做到以下七点：①接待人员应立即与行李员联系，说明原因，暂不托运误机（车、船）旅游者的行李；②立即设法与机场（火车站、码头）联系，争取安排旅游团乘最近班次的交通工具离开；③如果无法获得当天其他航班（车次、船次）的交通票据，可设法购买最近期的飞机票（火车票、船票），使旅游者尽快赶赴旅游计划中的下一站；④如果时值旅游旺季，旅行社无法购买到近期的正常航班（车次、船次）的交通票据，可采取包机、加挂车厢或改乘其他交通工具的方式，使旅游者能够尽快前往下一站；⑤及时通知下站接待社做必要的变动；⑥旅游者无法立刻离开本地时，必须稳定旅游者的情绪，妥善安排他们在当地滞留期间的食宿、游览等事宜；⑦旅游者离开后，要认真查清造成事故的原因和责任并处理好善后事宜。
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对于旅游团误机（车、船）事故的处理，下列阐述正确的是( )。A、导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、如是误机，导游人员应在原航班起飞时间的次日中午12时前进行误机确认C、导游人员要督促本社计调人员及时通知下一站，对日程作相应的调整D、旅游团误机（车、船），导游人员应承担一定经济损失并受到相应的处分
游客要求在自由活动时间单独外出购物，导游人员要尽力帮助，当好购物参谋，应（）。A、建议去哪家商场B、联系出租车C、直接帮游客买回商品D、写中文便条E、在离开本地当天要劝阻，以防误机（车、船）
多选题一旦游客误机（车、船），接待人员应该（ ）。A立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B尽快与机场（车站、码头）联系，争取让客人改乘后续班次，或采用包机（车厢、船）或改乘其他交通工具前往下一站C稳定游客情绪，安排好滞留期间游客的食宿、游览等事项，并向游客赔礼道歉D到了下一站，对日程做相应调整E写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
单选题一般误机（车、船）事故的原因可以分为导游人员的主观原因造成事故、客观原因造成事故以及其他工作人员失误造成事故。下面哪些不属于客观原因造成的误机（车、船）事故？（ ）A由于旅游者方面的原因如突然摔伤、重病、走失等B途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成误机（车、船）C旅游团（者）所乘航班班次（车次、船期）变更，但旅行社的计调人员没有及时通知导游人员D离开本站前还要安排旅游者到范围广、地域复杂、游客众多的游览景点或商业区参观游览和购物，延误了出发的时间
判断题如果已经造成误机（车、船）事故，导游人员和旅行社应该做好事故补救工作，使损失和影响减少到最低程度。A对B错