消费者的权利不包括A、有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式B、自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选C、在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为D、在购买、使用商品或者接受服务时，享有要求回扣的权利
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A.服务B.商品C.安全D.环境
网络市场定位的内容包括() A.网络营销商品定位B.服务半径定位C.网站类型定位D.顾客服务定位
商品定位包括商品品种、()、服务等方面。A. 环境B. 档次、价格C. 市场D. 厂家
流通业态的直观差异是()。A:服务方式B:商品陈列C:客户关系D:商品品种
商品定位包括商品品种、（）、服务等方面。A、环境B、档次、价格C、市场D、厂家
推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。
自主选择权包括（）.A、自主选择经营者B、自主选择商品品种和服务方式C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A、对服务的投诉B、对商品的投诉C、对安全的投诉D、对环境的投诉
商品定位包括（）。A、商品功效定位B、商品品质定位C、商品价格定位D、商品用途定位E、商品质量定位
顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A、服务B、商品C、安全D、环境
商品（）是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。A、花色B、规格C、品种D、品目
针对自有品牌商品，严格保证（），重点促销。A、服务质量B、商品质量C、商品价格D、商品种类
（）是按商品特性、成分等方面特征进一步划分得到的商品类组。A、商品大类B、商品中类C、商品品种D、商品细目
游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（ ）
商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A、商品价格B、商品质量C、商品库存数额D、商品品种
判断题推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。A对B错
单选题顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）A对服务的投诉B对商品的投诉C对安全的投诉D对环境的投诉
单选题（）是按商品特性、成分等方面特征进一步划分得到的商品类组。A商品大类B商品中类C商品品种D商品细目
单选题商品流转统计的基本指标包括商品购进数额、商品销售数额和（）。A商品价格B商品质量C商品库存数额D商品品种
判断题游客对旅游商品的需求在种类、档次、数量等方面有很大差异，因此导游人员应尽量消除游客对旅游商品种类、档次、数量等方面的需求差异。（ ）A对B错
多选题物流系统设计的要素包括：（）及物流成本A商品种类品目B商品数量C商品的流向D服务E时间F物流设备与模式
多选题自主选择权包括（）.A自主选择经营者B自主选择商品品种和服务方式C自主决定是否购买任何商品或接受任何服务D自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。
单选题商品（）是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。A花色B规格C品种D品目
多选题商品定位包括（）。A商品功效定位B商品品质定位C商品价格定位D商品用途定位E商品质量定位
单选题顾客的头诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中标示不符属于对（）的投诉。A服务B商品C安全D环境
多选题物流服务可靠性的内容包括（）A商品品种齐全B商品运到时数量准确C在规定时间内把商品运送到需要的地点D按照客户要求迅速提供商品E商品运送中完美包装