()属于营业网点的前台操作环节A、业务受理环节B、通用文档录入环节C、共享运营平台D、第三方平台
()属于营业网点的前台操作环节
- A、业务受理环节
- B、通用文档录入环节
- C、共享运营平台
- D、第三方平台
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下列不属于新型的业务运营模式的优点的是( )。A.前台营业网点业务操作规范化、工序化B.实现业务集约化处理C.前台后台紧密结合,在空间上一体,业务处理快捷,管理半径短,方便灵活D.提高风险防范能力
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有()。A、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节B、分析每个环节的客户需求,并明确核心需求C、针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等D、根据前台服务设计配套的后台服务行为
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