延伸柜台能办理上级行审批的业务种类，不得办理的()等业务。A、资金汇划B、挂失C、非本柜台服务客户的现金收付D、非本柜台服务客户的查询
受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
营业厅一台清是指的（）A、客户办理非缴费业务以外的业务在一个柜台完成B、客户一次办理多项业务在一个柜台完成C、客户办理多次业务在同一柜台完成
C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释；需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务，但可以在柜台外代替客户办理业务。
客户在柜台办理大额取现和转账业务的受理依据是什么？（）A、存折（或银行卡）B、取款凭条C、折（或卡）密码D、开户时使用的有效身份证件
客户持异地农村合作金融机构的银行卡或存折在柜台办理帐户余额查询时，无须输入密码。
柜员为客户办理个人账户通存通兑业务的受理依据是什么？
客户在农信银系统办理（）业务时不收取手续费。A、营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务B、个人异地办理取款C、个人账户通存通兑余额查询D、个人办理银行汇票
客户表示要查询余额，打印交易记录。引导员应（）A、指引客户到自助设备办理B、直接取号到柜台办理C、询问客户有带证件才取号柜台办理D、询问客户是否需要盖章，若不需要则指引客户到自助设备办理，若需要则提示客户带好证件到柜台办理
柜台人员用于客户在柜台办理自动还款的查询、设置、修改业务的交易是（）。A、“5558”交易B、“5366”交易C、“5555”交易D、“5840”交易
某客户第三方存管交易密码锁定，影响该客户日常交易的是（）A、在银行柜台办理华夏卡取款交易B、通过银行端查询第三方存管证券账户余额C、通过银行柜台查询华夏卡余额D、通过券商端发起银证转账交易
柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。
农信银不能受理通存通兑的业务范围（）。A、柜台折取现B、修改客户的支付条件C、柜台异地折转本地账户D、柜台折余额查询
问答题柜员为客户办理个人账户通存通兑业务的受理依据是什么？
判断题柜台原则上不得受理个人客户证件类型和证件号码的查询，确需查询的，应由客户本人提交身份证件原件至柜台办理。A对B错
多选题客户在农信银系统办理（）业务时不收取手续费。A营业网点柜台受理“农信银—易宝”电子汇款业务B个人异地办理取款C个人账户通存通兑余额查询D个人办理银行汇票
多选题客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）A存折（或存折账号）B银行卡（或银行卡卡号）C存款凭条
单选题农信银通存通兑业务余额查询用于客户通过柜台凭（）查询异地联社的存折（卡）账户的余额。A密码B印鉴C指纹D电话
多选题持卡人办理柜台查询业务，查询业务包括以下（）方面。A余额查询B销户进度查询C当期账单余额查询D交易明细查询
单选题农信银不能受理通存通兑的业务范围（）。A柜台折取现B修改客户的支付条件C柜台异地折转本地账户D柜台折余额查询
多选题客户在柜台办理大额取现和转账业务的受理依据是什么？（）A存折（或银行卡）B取款凭条C折（或卡）密码D开户时使用的有效身份证件
多选题客户可在银行柜台办理以下（）业务。A开销户B充值C余额查询D修改密码
填空题受理业务过程中需较长时间离开柜台或停止营业时，应事先通知（）或保安员引导客户到其他窗口排除，并为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“（）”的标识
多选题客户在柜台办理余额查询业务的受理依据是什么？（）A存折（或银行卡）B折（或卡）密码C开户时使用的有效身份证件