预订，是指在客人抵店前对酒店客房的预先订约。预订在得到酒店的确认后，酒店与客人之间便确立了一种合同关系。()
预订员应该对酒店客房形态,房号位置,所在及房间内部格局与陈设都应该熟悉。() 此题为判断题(对，错)。
预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。
所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及房间内部格局与陈设都应该熟悉。
超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。
下列选项属于为做好酒店客房预订工作，前台服务员需做好的相应工作内容的是哪项（）？A、随时准确了解和掌握客房状态、价格等信息B、积极有效地推销客房及服务项目C、随时熟知当班预订状况，及时接受预定，确保酒店出租率和收益最大化D、所有选项皆是
预订员要熟悉酒店全部客房等级、类型、设备、价格标准及每天的（）。A、来电情况B、预订名单C、租用情况D、信函
（）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。
预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部（）都应该熟悉。
（）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。
布置客房各种家具应造型美观、质地优良、色彩柔和、使用舒适，其档次规格应与（）相适应。A、客房等级和酒店星级标准B、客房朝向C、客房面积D、客房类型
酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
判断题客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。A对B错
判断题所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。A对B错
填空题（）是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。
填空题预订员应该对酒店（）、（）所在及房间内部（）都应该熟悉。
填空题超额预订的目的就是充分利用酒店客房，提高（）。
填空题（）要应该了解酒店房价政策，熟悉客房销售技巧，以便在销售客房时予以妥善运用。
判断题客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。A对B错
判断题超额预订是指酒店在一定时期内，有意识地使其所接受客房预订数超过其客房接待能力的一种预订现象。A对B错
判断题预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。A对B错
判断题预订员应该对酒店客房形态、房号位置所在及房间内部格局与陈设都应该熟悉。A对B错