客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
兴业银行“服务预约台”可以预约修改个人信息（）A、常住地址B、职业C、手机号D、单位地址E、电子邮箱
兴业银行“服务预约台”实现的功能有（）A、预约办理借记卡B、预约首次理财风险评估C、预约签约电子银行D、预约修改个人资料
无兴业银行借记卡的客户，可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。
兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务A、VIP专家坐席B、医疗预约C、机场贵宾预约D、高尔夫预定
已有兴业银行理财卡的个人客户，在兴业银行“服务预约台”中通过以下（）方式识别。A、卡号B、证件号C、查询密码D、手机号
兴业银行“服务预约台”预约换卡正确的是（）A、磁卡换磁卡B、磁卡换IC卡C、IC卡换IC卡D、已挂失的卡进行换卡
兴业银行“服务预约台”客户完成身份识别后，在会话有效期，且未关闭浏览器，在连续办理业务，必须再次校验身份。
兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。A、B2BB、O2OC、C2CD、B2C
兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理A、7B、10C、15D、5
兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）A、兴业银行IC借记卡B、兴业银行电子银行套餐C、新卡开通精灵信使D、首次理财风险评估
兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时，对未办理首次理财风险评估的新、老客户，可直接通过预填评估问卷，进行风险评估，不需要去兴业银行网点办理。
老客户通过服务预约台预约办理借记卡，登入系统页面，将自动回显兴业银行核心系统登记的信息供客户确认，其中，以下哪项信息允许修改（）A、姓名B、证件类型C、性别D、手机号码
客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。
服务预约台业务客户可先在线填单预约业务，在（）内赴兴业银行网点，柜员核实身份后为客户办理A、预约有效期B、1个月C、2个月D、2-15天
多选题兴业银行“服务预约台”实现的功能有（）A预约办理借记卡B预约首次理财风险评估C预约签约电子银行D预约修改个人资料
判断题兴业银行“服务预约台”预约理财风险评估时，对未办理首次理财风险评估的新、老客户，可直接通过预填评估问卷，进行风险评估，不需要去兴业银行网点办理。A对B错
多选题兴业银行电话银行为兴业银行贵宾客户提供（）服务AVIP专家坐席B医疗预约C机场贵宾预约D高尔夫预定
单选题服务预约台业务客户可先在线填单预约业务，在（）内赴兴业银行网点，柜员核实身份后为客户办理A预约有效期B1个月C2个月D2-15天
单选题兴业银行“服务预约台”新客户预约办理借记卡预约成功后，将给客户发送受理成功短信，提示客户（）日内前往网点办理A7B10C15D5
单选题兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的（）服务平台。AB2BBO2OCC2CDB2C
多选题兴业银行“服务预约台”新客户和老客户均可办理预约有（）A兴业银行IC借记卡B兴业银行电子银行套餐C新卡开通精灵信使D首次理财风险评估
判断题客户通过服务预约台在线填单预约业务后，可随时在网点营业时间内赴兴业银行网点办理业务。A对B错
多选题已有兴业银行理财卡的个人客户，在兴业银行“服务预约台”中通过以下（）方式识别。A卡号B证件号C查询密码D手机号
多选题兴业银行“服务预约台”预约换卡正确的是（）A磁卡换磁卡B磁卡换IC卡CIC卡换IC卡D已挂失的卡进行换卡
判断题无兴业银行借记卡的客户，可通过兴业银行“服务预约台”预约办理借记卡和首次理财风险评估。A对B错
单选题“服务预约台”是兴业银行推出的线上线下互动服务平台，客户在线预约通常是（）日内有效，客户应在此期间到网点办理。A5B10C15D20