网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）A、就绪、未就绪B、应答、挂断C、临时签退、签退D、转移、切回、截图E、短信发送、邮件发送、电话回复

网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）

  • A、就绪、未就绪
  • B、应答、挂断
  • C、临时签退、签退
  • D、转移、切回、截图
  • E、短信发送、邮件发送、电话回复

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当计算机需要通过相连的Modem发送数据时，依次设置的信号是______。A．Modem就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请Modem就绪→请DTE就绪B．Modem就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请DTE就绪→请Modem就绪C．DTE就绪→Modem就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请Modem就绪→请DTE就绪D．DTE就绪→Modem就绪→请求发送→允许发送→发数据→请请求发送→请允许发送→请DTE就绪→请Modem就绪
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文中（ 5 ）处正确的答案是（ ）。A．MODEM就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→请MODEM就绪→请DTE就绪B．MODEM就绪→DTE就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→清DTE就绪→清MODEM就绪C．DTE就绪→MODEM就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→请MODEM就绪→请DTE就绪D．DTE就绪→MODEM就绪→请求发送→允许发送→发数据→请求发送→请允许发送→清DTE就绪→清MODEM就绪
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短信客服系统管理中规定,以下允许用短信系统发送的是()。 A.节日问候B.整改通知C.临时通知D.催缴管理费
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个人网银在线客服提供（）等服务。A、在线服务B、邮件回复C、电话回呼D、短信回复
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多媒体客服系统的功能菜单包括（）A、未就绪B、应答C、截图D、邮件发送
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多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
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短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。A、催缴管理费B、节日问候C、临时通知D、整改通知
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处理投诉工单时回复方式主要包括（）A、客服系统外呼B、客服系统短信回复C、处理人员手机短信回复D、办公座机回复
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使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。A、电话B、短信C、电子邮件D、微信
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天翼客服提供的微博客服中不包括（）功能。A、查看微博B、发送私信C、短信客服D、在线客服
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个人网银可通过以下哪些方式开通（）A、通过银行自助终端办理B、发送短信至客服电话96138办理C、拨打客服电话96138办理D、在线注册E、到广东农信营业网点开通
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95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。A、就绪B、未就绪C、临时签退D、监听
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对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？（）A、到开户网点办理B、通过网上银行系统办理C、拨打客服电话96138自助办理D、发送短信至客服电话96138自助办理
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多媒体客服包括（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
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对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A、通过网上银行系统办理B、拨打客服电话96138自助办理C、发送短信至客服电话96138自助办理D、到账户所属法人联社任一网点办理
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对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。A、通过网上银行系统办理B、到开户网点办理C、拨打客服电话96138自助办理D、发送短信至客服电话96138自助办理E、跨法人任一网点办理
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单选题95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。A临时签退B保持C未就绪D签退
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单选题对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A拨打客服电话96138自助办理B发送短信至客服电话96138自助办理C到开户网点办理D通过网上银行系统办理
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单选题短信客服系统管理中规定，以下不允许用短信系统发送的是（）。A催缴管理费B节日问候C临时通知D整改通知
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多选题网上客服、移动客服系统的主要功能菜单包括以下几种（）A就绪、未就绪B应答、挂断C临时签退、签退D转移、切回、截图E短信发送、邮件发送、电话回复
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多选题多媒体客服系统的功能菜单包括（）A未就绪B应答C截图D邮件发送
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单选题对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A通过网上银行系统办理B拨打客服电话96138自助办理C发送短信至客服电话96138自助办理D到账户所属法人联社任一网点办理
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多选题多媒体客服包括（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
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多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
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多选题对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。A通过网上银行系统办理B到开户网点办理C拨打客服电话96138自助办理D发送短信至客服电话96138自助办理E跨法人任一网点办理
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多选题使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。A电话B短信C电子邮件D微信
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单选题95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。A就绪B未就绪C临时签退D监听
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