以下哪些行为服务单位应坚决杜绝?()A、强行销售B、搭配销售C、刁难顾客
以下哪些行为服务单位应坚决杜绝?()
- A、强行销售
- B、搭配销售
- C、刁难顾客
相关考题:
关于搭配销售与分开销售说法错误的是().A.搭配销售可以使消费者有更多的选择机会B.通常情况下,搭配销售的价格要高于分开销售的价格之和C.分开销售下,消费者享受同样的商品或服务,支出却增加了D.搭配销售对消费者是有利的
商业银行应大力提高产品创新和(),以富有特色的产品(计划)、个性化服务和差别化营销,提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A、客户服务水平B、服务创新能力C、产品营销能力D、客户认同度
以下服务人员禁忌方面说法正确的是()A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受宴请等C、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品,严禁以各种借口收取额外费用D、严禁擅自拆卸顾客的硬件设备,带电插拔顾客设备,擅自改动设备保修标签E、严禁将热线电话挪作他用
关于搭配销售与分开销售说法错误的是().A、搭配销售可以使消费者有更多的选择机会B、通常情况下,搭配销售的价格要高于分开销售的价格之和C、分开销售下,消费者享受同样的商品或服务,支出却增加了D、搭配销售对消费者是有利的
服务禁忌包含()等共计十条A、严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B、严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C、严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受吃请等D、严禁以各种借口收取额外费用
多选题服务禁忌包含()等共计十条A严禁与顾客争吵或对顾客有推诿、轻视、贬低、刁难等不良言行,不打听顾客隐私B严禁在顾客不知情的情况下或以强行、捆绑等方式销售各种产品C严禁服务过程中向顾客索要报酬、礼品,接受吃请等D严禁以各种借口收取额外费用
单选题商业银行应大力提高产品创新和(),以富有特色的产品(计划)、个性化服务和差别化营销,提升客户的满意度和忠诚度,杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。A客户服务水平B服务创新能力C产品营销能力D客户认同度
多选题企业销售活动过程包括()和售后服务等。A寻找顾客B鉴别顾客C访问顾客D销售展示E完成销售