客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为()。A、直接显示客户姓名B、显示“姓氏”加“*”的组合,客户名字以*代替C、显示“*”加“名字”的组合,客户姓氏以*代替

客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为()。

  • A、直接显示客户姓名
  • B、显示“姓氏”加“*”的组合,客户名字以*代替
  • C、显示“*”加“名字”的组合,客户姓氏以*代替

相关考题:

客户申请办理柜面业务时,银行业金融机构应采取()等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认,确保根据客户真实意愿办理业务。 A.凭证签字B.语音自助提示C.屏幕自助显示D.监控录像

关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

工商银行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理()等业务。A、取款B、存款C、转帐D、查询余额

按大堂经理核心服务流程的规定,在’客户分流流程’中,以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是()A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务

当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

营业厅自助办理服务中服务人员的服务标准为()A、熟悉自助设备操作流程B、设备故障期间指引客户其他方式办理C、客户需要时及时提供指导和帮助D、客户需要时提供纸笔E、自助区繁忙时引导分流、业务预办理

关于客户分流的描述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

属地显示客户指山东移动公司的客户开通了属地显示业务,当其他客户拨打属地显示客户时,在属地显示客户(),系统给属地显示客户递送主叫号码的()信息,该信息以()方式呈现在属地显示客户的手机屏幕上。

对客户进行引导分流时,以下描述错误的有()A、不能出现以“那边.那里”等进行简单表述B、对客户要求在柜台办理的,应向客户推广招商银行智能机具的便捷性,请客户至自助区办理C、对于转账业务等客户通过自助渠道由客户自行办理的业务,应建议客户开通相关自助功能D、可由自助设备进行办理的业务,如网点具备相关设备,应指引至相关设备打印

网点智能服务的业务处理方式主要包括()A、客户自助办理;B、客户自助+单人审核;C、客户自助+人脸识别+人工审核;D、客户自助+双人审核。

客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是()。A、由银行直接进行调帐;B、银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;C、银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;D、建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

已转入不动户的客户申请办理销户业务时,需在特种转账凭证上()。

当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。

下列自助转帐业务中需在招商银行签订协议指定自助转帐户口的有()。A、一卡通定活互转B、ATM自助转帐C、同一客户自助转帐D、他人/他行自助转帐业务

多选题下列自助转帐业务中需在招商银行签订协议指定自助转帐户口的有()。A一卡通定活互转BATM自助转帐C同一客户自助转帐D他人/他行自助转帐业务

单选题关于客户分流表述错误的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的.应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户

填空题已转入不动户的客户申请办理销户业务时,需在特种转账凭证上()。

单选题客户在自助设备上办理转帐业务时,屏幕上显示的转入方客户名字的方式为()。A直接显示客户姓名B显示“姓氏”加“*”的组合,客户名字以*代替C显示“*”加“名字”的组合,客户姓氏以*代替

多选题客户在建行的自助设备上办理转账,由于没有按照屏幕提示操作,将账户的钱转到他人账户上了,求助建行,建行正确的做法是()。A由银行直接进行调帐;B银行不能提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;C银行可以提供转入方客户姓名、联系方式等基本信息;D建议客户与转入方客户协商解决或通过法律手段解决。

多选题关于客户分流表述正确的是()。A办理业务需要有效证件,客户没有携带。又不能通过自助设备办理的,应直接礼貌送客B办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过白助设备办理的,应引导客户到自助区办理C应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户E客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

判断题当了解客户的业务能用自助设备办理时,应告知客户可以在自助区办理,并用手势向客户指示自助区位置。A对B错

多选题工商银行客户凭借记卡和密码在异地ATM上可以自助操作办理()等业务。A取款B存款C转帐D查询余额

单选题客户在使用自助设备进行活期转账时,交易流程为()。A客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。B客户输入转入账号和转出金额→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→交易成功后由客户选择是否打印凭条。C客户输入转入账号和转出金额→自助渠道系统回显转入账号→客户确认后上传主机→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。D客户输入转入账号和转出金额→客户确认后上传主机→自助渠道系统回显转入账号→转帐交易金额和部分隐藏的转入方姓名等信息→交易成功后由客户选择是否打印凭条。

判断题当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时,应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。A对B错

多选题银行自助设备、自助银行应当通过下列方式对客户进行安全提示()A通过自助设备的电子屏幕显示安全提示B通过自助设备的电子屏幕显示银行的24小时服务电话C在自助设备上张贴临时打印的安全提示D在自助银行门口张贴临时打印的安全提示

多选题客户服务经理协助客户在自助设备上办理信息查询时,严禁通过()等方式留存客户相关信息。A下载B拍照C复印D抄录