对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。A、耐心解释，注意控制情绪及语言B、适当让利C、尊重乘客意见D、得理让人
对于轻微服务纠纷，驾驶员可采取以下哪些措施（）避免投诉。
- A、耐心解释，注意控制情绪及语言
- B、适当让利
- C、尊重乘客意见
- D、得理让人
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按大堂经理核心服务流程的规定，以下不属于’投诉处理流程’的执行关键点的是（）A、确认客户投诉内容是否属实，从而采取相应措施B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户，从而采取相应措施C、判断网点的繁忙程度，从而采取相应措施D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈
针对于投诉业务调整，未避免因涉及专业复杂范畴较广，对实际分析工作带来困难，删除了部分投诉子类，以下哪些属于删除子类项目。（）A、其他人员服务态度B、其他人员服务规范C、服务热线人员服务态度D、服务热线人员服务规范
出租汽车营运企业应掌握极端天气及路况信息，提示作业中的驾驶员谨慎驾驶，可帮助驾驶员进一步提高（），提前采取预防措施和应急措施，从而避免交通事故的发生。同时，应根据需要及时启动应急调度预案，满足应急营运的需要。（）A、安全行车意识B、驾驶技术C、服务意识D、服务礼仪
问答题为了避免内壁面产生凝结水，可采取哪些措施？