用户反映家中电表烧坏,抢修人员回复烧表原因为表线虚,是客户原因烧表。用户对是由于客户原因造成烧表并交付赔表费用不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

用户反映家中电表烧坏,抢修人员回复烧表原因为表线虚,是客户原因烧表。用户对是由于客户原因造成烧表并交付赔表费用不认可。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。


相关考题:

顶烧炉烧嘴碗口烧坏的主要原因是()。 A、一、二次风门开度大B、烧嘴堵C、燃料热值高D、炉膛负压大

客户办理合表用电后,以客户经理到现场抄录的电表止码为准分段计收,抄录电表止码前按原计费方式计收,抄录电表止码后按合表电价计收。() 此题为判断题(对,错)。

电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在()小时内完成电能表更换。A12B24C36D48

安装在客户(侧、端)的计费电能表出现毁表、烧表及赔偿有何规定?

装表人员到施工现场更换电能表时,要先告知用户并断开(),才能更换电表。A、负荷开关B、相线C、零线D、电流线

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映赔偿电表执行标准、业务办理出现差错及对烧表处理不满等违反业务处理规定的问题,派发()业务。A、意见—供电业务—电能计量—赔表B、服务申请—欠费复电登记C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、建议—营业业务—业务收费

用电信息采集系统操作人员在对采集终端进行电表参数下发时有一用户参数无法下发,请问可能导致该用户参数无法下发的原因为()A、485线未正确连接或虚接B、该用户电表地址与现场表地址不一致C、电表参数设置错误D、以上三项均有可能

如何辨别电能表烧坏?客户来电告知电表有异味,担心电表烧坏如何处理?

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映家中电表不走字,要求电力公司抢修人员尽快到现场,派发服务申请—用电异常核实—电能表异常

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度,但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度,用户认为此电表抄表存在差异,用户对此表示不认可,派发()业务。A、投诉—营业投诉—抄表催费—抄表B、投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范C、意见—供电服务—服务行为D、建议—服务质量—服务规范

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映12月份抄表员给用户抄表本次示数是2284度,但用户家中电表显示的已用总电量为1730多度,用户认为此电表抄表存在差异,用户对此表示不认可,派发投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员在用户没有欠费的情况下将用户家中停电,用户对此表示不满,派发意见工单。

灼热的磁盘或烧坏的烧管、烧舟要放于不易起火的地方。

工艺烧嘴为()结构,氧气走()和(),在烧嘴头部设有(),前端有(),以保护烧嘴在高温环境不被烧坏。

举报人反映阿美鲜花门市与抄表员私下进行交易,每月抄表员收取一部分费用后帮助此户对客户电表做手脚,使用电表不进行计量,存在窃电行为,要求相关部门尽快对此问题进行核实查处,并给客户回复查处结果。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

SHELL煤烧嘴,为什么煤烧嘴会容易被烧坏,可以通过哪些方法来避免或者通过一些措施来降低煤烧嘴被烧坏的这种几率?

客户来电反映3月5日19点左右其报修电表故障后,抢修人员到现场查看后直接换表,没有给用户做任何解释,客户追问其故障原因,工作人员很不耐烦就走了,客户要求反映此问题。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,用户来电反映其收到抄表单上的抄表示数为6220,但直至其来电反映问题时家中电表才刚显示为6096,认为存在估抄问题,用户表示不满,派发投诉—营业投诉—抄表催费—抄表。

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映办理居民新装业务后,装表人员按时限到达现场,但是却拒绝给用户安装电表,并且装表人员无法提供不能安装电表的原因,派发()业务。A、意见-供电业务-业扩报装-环节处理问题B、投诉-营业投诉-业扩报装-环节处理不当C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映办理居民新装业务后,12月1日装表人员给用户打电话要求用户自己准备安装电表所需的工具,否则就不给用户装表,派发()业务。A、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范B、投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务态度C、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务规范D、投诉-服务投诉-服务行为-装表人员服务态度

客户反映其电表应有6000度电,经过核算实际电量应为4000多度,查询系统显示有违约用电,用户表示电表不走是电力公司电表有问题,不是用户的问题,希望工作人员尽快核实处理并给其回复。派发哪种业务类型,请写出工单的各级分类。

电能表发生过负荷烧表、短路烧表等故障抢修时应在()小时内完成电能表更换。A、12B、24C、36D、48

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映小区统一更换智能电表,但客户家中无人,工作人员将电表更换,客户对换表前未与客户联系表示不满意,派发意见工单。

用户来电反映2012年2月的时候,用户搬新房,把电表迁到新房去,抄表员上门找其收取了400元钱旧表欠费,客户索要收据,抄表员告知用户没有收据,经核查此笔费用未缴纳至客户电表账户中。派发那种业务类型,请写出工单的各级分类。

事件过程: 6月6日(周六)10:00,某居民客户报修单户停电。10:01客户代表派发故障报修工单。 当日10:03某市公司抢修班接收故障报修工单并派工。10:30经抢修人员现场检查,为客户电能表烧坏。抢修人员告知客户重新拨打95598热线报修电能表故障停电。 10:40客户第二次拨打95598热线报修反映电能表烧坏,单户停电。10:41客户代表再次派发故障报修工单。 10:43计量抢修部门接收故障报修工单并派工。11:00计量抢修人员到达现场,更换电表后,客户家中恢复正常用电。但客户发现,此次停电家中电冰箱、电脑烧坏,要求赔偿。计量抢修人员电话通知用电检查人员到现场核损,并告知客户公司用电检查人员会根据相关规定,到客户家中调查、核实情况。 11:30该公司分别填写故障处理意见后,回复故障报修工单。 6月7日(周日)14:00客户第三次拨打95598热线反映工作人员一直未到其家中查看家用电器损坏的情况,也未与其联系。14:05客户代表派发“意见-供电服务-服务行为-家用电器损坏”工单。请问此案例中,工作人员有哪些违规之处?并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。

问答题SHELL煤烧嘴,为什么煤烧嘴会容易被烧坏,可以通过哪些方法来避免或者通过一些措施来降低煤烧嘴被烧坏的这种几率?

单选题用电信息采集系统操作人员在对采集终端进行电表参数下发时有一用户参数无法下发,请问可能导致该用户参数无法下发的原因为()A485线未正确连接或虚接B该用户电表地址与现场表地址不一致C电表参数设置错误D以上三项均有可能