意见沟通的障碍有() A、语言表达、交流和理解造成的意见沟通障碍B、人的气质性格个性差异意见沟通的障碍C、态度、观点、信念和思想感情造成的意见沟通障碍D、隐性心理冲突引起的意见沟通障碍
从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟通和非正式沟通。()
()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。 A.信息沟通B.理念交流C.产品交流D.意见沟通
意见沟通的基本要素包括：A、沟通的主体B、沟通渠道C、信息接受者与译码D、信息反馈
意见沟通的基本要素包括：A、信息发出者B、信息编码C、沟通渠道D、信息接受者与译码
客户沟通的内容包括()。A、信息沟通B、情感沟通C、意见沟通D、政策沟通E、理念沟通
根据沟通者对信息的控制程度和听众的参与程度,可以将沟通形式分为()。 A.告知B.说服C.征询D.讨论E.参与
按信息传递的途径划分,沟通可以分为()。 A.上行沟通B.正式沟通C.非正式沟通D.下行沟通
与公众心理的沟通从内容上来说包括几个方面，其中作为基础的是（）A意见沟通B信息沟通C感情沟通D认识沟通
根据信息流动的方向 ，将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。
所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、信息沟通B、情感沟通C、理念沟通D、意见沟通
根据沟通者是否用语言信号形式将信息发送给接收者，可以将沟通行为分为（）A、单向沟通和双向沟通B、无意识沟通和有意识沟通C、直接沟通和间接沟通D、语言沟通和非语言沟通
根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。
费斯廷格将意见沟通按功能分为两种，其中传播情报，将自己的知识、经验、意见等告知接受信息者，从而影响其知觉、思想、态度，进而改变其作为，这是（）.A、简单沟通B、工具式沟通C、为满足需要的沟通
按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。A、上行沟通B、正式沟通C、非正式沟通D、下行沟通
按信息流向划分，可以将沟通分为（）。A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通
根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（）A、书面沟通B、口头沟通C、非语言沟通D、单向沟通E、双向沟通
根据（）的不同，将沟通分为正式沟通和非正式沟通。A、传递途径B、目的C、载体D、主体
多选题客户沟通的内容包括（）。A信息沟通B情感沟通C意见沟通D政策沟通E理念沟通
判断题根据信息流动的方向 ，将沟通分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。A对B错
填空题按沟通中信息流动的方向分类可以将沟通分为（）。
多选题按信息传递的途径划分，沟通可以分为（）。A上行沟通B正式沟通C非正式沟通D下行沟通
填空题意见沟通最基本要素是：信息发送者、信息、（）和信息接受者。
多选题根据沟通的媒介分，信息沟通可以分为（）A书面沟通B口头沟通C非语言沟通D单向沟通E双向沟通
单选题企业主动向客户征询意见属于（）。A信息沟通B情感沟通C意见沟通D政策沟通