多选题创意构思阶段，采用客户焦点访谈小组搜集信息，可能存在的劣势和挑战有（）。A选择合适的客户同意参与有难度B对主持人的知识与经验提出较高要求C需要访问者精心设计访谈提纲D讨论结果很大程度上依赖主持人中立的态度
多选题
创意构思阶段，采用客户焦点访谈小组搜集信息，可能存在的劣势和挑战有（）。
A
选择合适的客户同意参与有难度
B
对主持人的知识与经验提出较高要求
C
需要访问者精心设计访谈提纲
D
讨论结果很大程度上依赖主持人中立的态度
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解析：
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下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
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单选题在对授信客户进行调查和分析的过程中，应（）。A只需关注和搜集授信客户自身的信息，无需关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息B关注和搜集集团客户及关联客户的有关信息，有效识别授信集中风险及关联客户授信风险C关注和搜集授信客户及关联客户的有关信息，无需关注和搜集集团客户的有关信息D关注和搜集授信客户及集团客户的有关信息，无需关注和搜集关联客户的有关信息