以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案B、着眼于保全企业的短期利益C、以双赢共赢为目的D、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

  • A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
  • B、着眼于保全企业的短期利益
  • C、以双赢共赢为目的
  • D、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求

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以消费者满意为中心的理念要求企业全部活动以不断提高消费者满意度为行动指针,切实从消费者利益、消费者的观点来考虑与分析消费者的需求。() 此题为判断题(对，错)。
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商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是()。 A、正确处理和对方的人际关系B、正确理解谈判对方C、注重立场,而非利益D、控制好自己的情绪E、创造双赢的解决方案
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直复营销的目标主要是( )。A．以低成本让消费者了解产品B．引起消费者注意C．刺激消费者立即采取购买行动D．为企业寻找潜在的顾客
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社会营销观念要求企业( )。A．要考虑到消费者和社会的长远利益B．满足目标客户的需求C．将企业利益、消费者利益和社会利益有机地结合起来D．进行大量的推销活动以引起消费者购买产品的兴趣
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对于遭到拒绝的建议,以下采取的哪种方法不正确?() A.与对方争论B.首先要肯定对方的观点C.寻找共同的利益D.仔细聆听
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消费联盟以消费者加盟和()为基础,以回报消费者利益的驱动机制的新型营销方式。 A.企业的监督B.群众的加入C.企业结盟D.融合
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直复营销的主要目标是( )。A．引起消费者的购买兴趣B．为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索C．以低成本让消费者了解企业的产品D．刺激消费者立即采取购买行动
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以注重( )三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流对话沟通放在特别重要的地位。A、企业B、员工C、顾客D、经销商E、社会
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生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的（）A互助关系B互动关系C双赢关系D协作关系
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产品调查的中心目的是（）A、在于寻找消费者对产品的认知B、在于寻找产品生产者对产品的认知C、在于寻找产品与消费者的利益期待的契合点D、在于寻找消费者的需求
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关于网络营销的理解，正确的有（）A、网络营销是一个过程B、网络营销要满足消费者的需求C、具有技术性的特点D、建立并维护客户关系E、实现企业的目的
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社会营销观念要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益，其中不包括（）。A、企业利润B、消费者需求C、社会利益D、企业的社会形象
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国际市场营销主要着眼于（）A、国家利益B、地区利益C、企业利益D、消费者利益
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有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。
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协调利益关系的实质和最终目标，是要实现各方面利益关系的（）A、双赢B、共赢C、双赢、共赢
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在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
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直复营销的主要目标是（　）。A、引起消赞者的购买兴趣B、为企业销售队伍提供寻找潜在顾客的线索C、以低成本让消费者了解企业的产品D、刺激消费者立即采取购买行动
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判断题公共关系是企业以消费者利益为出发点，通过有效的双向信息沟通，在公众面前树立起良好的形象和声誉，从而实现企业的既定目标。A对B错
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单选题协调利益关系的实质和最终目标，是要实现各方面利益关系的（）A双赢B共赢C双赢、共赢
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多选题在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。A采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通B与消费者分享权力，建立彼此间的信任C赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖D牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
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单选题社会营销观念要求市场营销者要统筹兼顾三方面的利益，其中不包括（）。A企业利润B消费者需求C社会利益D企业的社会形象
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多选题以注重（）三方共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。A企业B员工C顾客D经销商E社会
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多选题在建设生态文明社会的过程中，要实现的共赢有（）。A政府利益、企业利益与公众利益共赢B社会效益、经济效益与环境效益共赢C生产、生活与生态共赢D教育事业、环保事业与卫生事业共赢
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多选题以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。A企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求B以双赢共赢为目的C要倾听对方，并试图共同寻找解决方案D着眼于保全企业的短期利益
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多选题商务谈判中，要做到对事不对人，应把握的原则是（）。A正确处理和对方的人际关系B正确理解谈判对方C注重立场，而非利益D控制好自己的情绪E创造双赢的解决方案
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单选题生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系和协作关系基础上的社会心理方面的（）A互助关系B互动关系C双赢关系D协作关系
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判断题有一些以消费者为导向的企业会建立应对消费者投诉或抱怨的内部机制。A对B错
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