客户管理的目标是（）。A、股东收益最大化B、风险最小化C、优化客户结构，培植忠诚客户D、提升银行形象E、迅速扩大客户规模
客户管理的目标是（）。
- A、股东收益最大化
- B、风险最小化
- C、优化客户结构，培植忠诚客户
- D、提升银行形象
- E、迅速扩大客户规模
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复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。A、较易实施目标客户的分类管理B、能准确把握目标客户的分类，易于整理C、可迅速掌握目标客户的动向D、客户不易漏失
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A明确企业实施客户关系管理的目标B分析实现企业目标的方法和途径C多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D全面了解备选的软件厂商
多选题房地产经纪门店的目标客户管理采用门店店内集中管理的形式，并非其优点的是（ ）。A较易实施目标客户的分类管理B能准确把握目标客户的分类，易于整理C迅速掌握目标客户动向D客户不易漏失E房地产经纪人易订立工作计划，创造优异业绩
单选题房地产经纪机构门店的目标客户管理可分为经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种方法，较门店内集中管理而言，经纪人员个人管理可以（）。A较易实施目标客户的分类管理B能准确把握目标客户的分类，易于整理C可迅速掌握目标客户的动向D客户不易漏失
多选题网点行长销售管理职责具体包括（）。A分析网点客户流量、客户群特征和客户需求等信息B确定网点销售目标、计划C负责网点客户资源分配管理D负责明确网点月目标、周目标、日目标工作管理，并对各目标管理内容进行过程督导
多选题房地产经纪门店的目标客户管理有经纪人员个人管理和门店店内集中管理两种形式。其中门店店内集中管理形式的优点有（）A较易实施目标客户的分类管理B能准确把握目标客户的分类，易于整理C迅速掌握目标客户动向D客户不易漏失E房地产经纪人易订立工作计划，创造优异业绩
多选题客户知识管理的最终目标是提高企业客户关系管理的能力，客户知识管理的内容主要是（）。A客户知识的获取B客户知识的交流C客户知识的应用D客户知识的共享E客户知识的创新