消费者的购买活动,在完成商品购买后就结束了。( ) 此题为判断题(对，错)。
一个人有挫折感是在所难免的,专业技术人员应该努力做到尽可能消除引起挫折的原因,避免不必要的挫折。() 此题为判断题(对，错)。
事业型挫折指由于个人事业不发达,成功需要无法满足而形成的挫折感,这是专业技术人员最大的挫折。() 此题为判断题(对，错)。
当服务人员无法满足客人的合理要求时,要设法让客人明白:并不是服务人员怕麻烦、不愿意为他提供服务,而是由于条件所限、实在无法办到。这样做的心理学依据是()。 A、通过“补偿”来消除挫折感B、通过“替代”来消除挫折感C、通过“合理化”来消除挫折感D、通过“宣泄”来消除挫折感
消费者在购买活动中，当情感活动占据主导地位由此引起购买动机时，就表现为（）。A、理智购买动机B、好奇购买动机C、信任购买动机D、感情购买动机
在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在：（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备B、有助于消费者做出购买决策C、有助于消费者重复购买某种商品D、有助于消费者提高购买的效用
消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）A、购买者B、影响者C、决策者D、使用者
构成挫折的必要因素有（）。A、挫折源和挫折感B、挫折应对和挫折源C、挫折认知和挫折应对D、挫折感和挫折应对
要提高挫折应对能力可以从以下几个方面着手（）。A、消除引发挫折感的不合理信念B、树立辩证的挫折观C、正视自己，理性确定目标D、意志决定成败
挫折感（）A、指个人在认识到自己的活动受到阻碍后引起的心理状态和情绪反应B、指人从事活动没成功的感觉C、指人的信息活动中产生的不良反应D、指人的一种心理反应
消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得（）。A、产品B、折价C、佣金D、奖品
购买决策在消费者购买活动中占有极其重要的关键性地位。
个体动机性活动受到阻碍后所引起的情绪反映是（）。A、应激B、理智感C、心境D、挫折感。
在购买活动中，消费者的情感表现主要包括（）。A、面部表情B、心理活动C、声调表情D、动作表现E、购买欲望
挫折感是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。
记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。A、影响消费者的购买决策B、活动可以加强消费者记忆C、引起消费者某种情绪的通道D、情绪和情感对记忆产生影响
单选题构成挫折的必要因素有（）。A挫折源和挫折感B挫折应对和挫折源C挫折认知和挫折应对D挫折感和挫折应对
单选题消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）A攻击B退化C抑制D替代
单选题挫折感（）A指个人在认识到自己的活动受到阻碍后引起的心理状态和情绪反应B指人从事活动没成功的感觉C指人的信息活动中产生的不良反应D指人的一种心理反应
多选题要提高挫折应对能力可以从以下几个方面着手（）。A消除引发挫折感的不合理信念B树立辩证的挫折观C正视自己，理性确定目标D意志决定成败
判断题挫折感是个体在有目的的活动过程中遇到障碍或干扰，致使个人行为动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪体验。A对B错
多选题消费者在购买活动中可能扮演的角色有（）A购买者B影响者C决策者D使用者
填空题（）消费者在旅游活动中敢于迎困难而上，遇挫折不气馁，具有较强的控制能力。