判断题中国银行员工有责任积极维护银行利益和声誉，不得组织、参与、支持、从容对银行利益和声誉有现实或潜在危害的活动。A对B错
判断题
中国银行员工有责任积极维护银行利益和声誉，不得组织、参与、支持、从容对银行利益和声誉有现实或潜在危害的活动。
A
对
B
错
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以下哪些是声誉风险管理中应强调的内容?（ ）A.明确商业银行的战略愿景和价值理念B．有明确记载的声誉风险管理流程及政策C .深入理解不同利益持有者对自身的期望值D．有明确记载的危机处理或决策流程E．建设学习型组织
商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述最不恰当的是（ ）。A.商业银行在运营和发展过程中，出现某些错误是可以避免的B.商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验C.风险管理人员应当有能力分析和判断投诉的起因、规模、趋势、规律与潜在风险之间的相关性D.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险，才更具价值
关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（ ）。A.高度重视对员工守则和利益冲突政策的培训B.制定声誉风险管理应急机制C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险
关于声誉风险，下列说法正确的有()。A.声誉风险是指不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的风险B.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险C.良好的声誉是商业银行的生存之本D.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的E.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险
声誉风险管理活动中，董事会和高级管理层的责任包括( )。A.负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程B.制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试C.对声誉风险管理的结果负有最终责任D.定期审核声誉风险管理政策，敦促所有员工熟知相关政策，并在商业银行内部积极鼓励严谨的工作方式和态度E.确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件，准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况
下列关于声誉风险的说法，错误的是（ ）。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B.在激烈竞争的市场条件下，声誉风险的损害可能是短期的C.商业银行只有从整体层面认真规划才能有效管理和降低声誉风险。D.良好的声誉是商业银行生存之本
下列选项中，关于声誉风险的表述不正确的有( )。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B.重大声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件C.声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的事件D.商业银行通常将声誉风险看做是对其利润最大的威胁E.商业银行应建立和制定声誉风险管理机制
良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括（）。A.明确商业银行的战略愿景和价值理念B.有明确记载的声誉风险管理流程及政策C.深入理解不同利益持有者对自身的期望值D.有明确记载的危机处理或决策流程E.建设学习型组织
以下关于声誉风险评估的叙述，错误的是()。A.声誉风险管理部门应当将收集到的声誉风险因素按照影响程度和紧迫性进行优先排序B.声誉风险评估的关键在于深刻理解潜在风险事件中，利益持有者对商业银行有何期待，以及商业银行对此应当作何反应C.声誉风险管理部门应当采取事后调查方法，了解公众对商业银行经营活动中的可能变化持何种态度D.监管机构责令整改的不利信息／事件属于商业银行需要作出预先评估的声誉风险事件
关于声誉风险，下列说法正确的是（）。A、声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险B、商业银行通常将声誉风险看做是对其经济价值最大的威胁C、几乎所有风险都可能影响商业银行的声誉D、声誉风险是一种特殊的操作风险
关于声誉风险管理的具体做法，表述错误的是（）。A、无论对利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现，如果因各种原因无法实现承诺，则必须作出明确、诚恳的解释B、商业银行应当从投诉和批评中积累早期声誉风险预警经验C、商业银行的良好声誉源自利益持有者的持久信任，而媒体是商业银行和这些利益相关群体保持密切联系的纽带D、产品和业务应当被看做是商业银行的核心资产
以下哪些是声誉风险管理中应强凋的内容?（ ）A、明确商业银行的战略愿景和价值理念B、有明确记载的声誉风险管理流程及政策C、深入理解不同利益持有者对自身的期望值D、有明确记载的危机处理或决策流程E、建设学习型组织
关于商业银行声誉风险管理的方法，下列说法正确的有（）。A、高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训B、制定声誉风险管理应急机制C、及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素D、与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境E、通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险
多选题有助于改善商业银行声誉风险警毽的最佳操作实践的有（ ）。A强化声誉风险管理培谢B无论对于利益持有者作出何种承诺，商业银行都必须努力兑现C确保及时处理投诉和批评D将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来E制定危机管理规划
多选题良好的声誉是商业银行生存之本。声誉风险管理应重点强调的内容包括（ ）。A明确商业银行的战略愿景和价值理念B有明确记载的声誉风险管理流程及政策C深入理解不同利益持有者对自身的期望值D有明确记载的危机处理或决策流程E建设学习型组织
多选题声誉风险管理活动中，董事会和高级管理层的责任包括（ ）。A负责制定商业银行的声誉风险管理政策和操作流程B制定危机处理程序，定期根据自身情况对声誉风险进行情景分析和压力测试C对声誉风险管理的结果负有最终责任D定期审核声誉风险管理政策，督促所有员工熟知相关政策，并在商业银行内部积极鼓励严谨的工作方式和态度E确保商业银行能够充分识别和及时处理可能导致声誉风险的事件，准确评估和报告声誉风险管理政策的遵守情况