商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
商业银行应当建立相应的投诉自查机制，对投诉管理制度的落实情况、投诉处理情况进行定期或不定期自查。
相关考题：
对于个人理财业务中的客户投诉，商业银行不应( )。A．设置并向客户告知理财业务的投拆电话B．指定专门的人员或部门及时处理客户投诉C．建立客户投诉的登记、统计制度D．对客户投诉情况分情况不同态度对待
保险中介机构在保险消费投诉制度建设和报告工作,应包括以下哪些项目:() A、保险中介机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度B、保险中介机构应当健全本单位保险消费投诉处理工作制度、投诉考评制度和责任追究制度C、保险中介机构应当于每季度结束后7个工作日内向所在地保监局书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况D、保险中介机构应当每年对本单位保险消费投诉处理工作进行自查，并于次年3月1日前向所在地保监局报送书面自查报告。
根据《商业银行服务价格管理办法》,商业银行应当建立服务价格投诉管理制度,明确客户投诉登记、调查、处理、报告等事项的(),确保对客户投诉及时进行调查处理。 A、管理流程B、负责部门C、处理期限D、信息披露
在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。A:建立投诉处理监督评估机制B:建立声誉内部培训和激励机制C:建立声誉风险排查机制D:建立新闻工作归口管理制度
商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制，投资者投诉处理机制包括( )。A.处理投诉的流程 B.客户集中投诉情况下，及时报告监管部门及其派出机构 C.补偿或赔偿机制 D.回复的安排 E.调查的程序
商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。
判断题安全管理制度建设中，落实系统建设管理制度包括建立机房环境安全、应急预案等管理制度，制定应急预案并定期开展演练，采取相应的管理技术措施和手段，确保系统运维管理制度有效落实。建立并落实监督检查机制，定期对各项制度的落实情况进行自查和监督检查A对B错
判断题商业银行应当建立有效的投诉处理机制，与保险公司分工协作，制定统一规范的投诉处理程序，向客户明示投诉电话，在与保险公司签订代理协议时，应当主动协商保险公司建立风险处理应急预案，确保能妥善处理投诉纠纷事件。A对B错
多选题安全管理制度建设中，落实系统运维管理制度包括（）A制定人员录用、离岗、考核、教育培训等管理制度B制定应急预案并定期开展演练C采取相应的管理技术措施和手段，确保系统运维管理制度有效落实D建立并落实监督检查机制，定期对各项制度的落实情况进行自查和监督检查E建立机房环境安全等管理制度
填空题商业银行应建立规范的网上银行（）（），建立客户投诉的登记、统计制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉情况进行研究分析。