组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A、财务B、人力资源发展C、顾客争取D、市场占有
组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。
- A、财务
- B、人力资源发展
- C、顾客争取
- D、市场占有
相关考题：
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
流程型组织结构与传统型组织结构相比较，具有的优点是()。A:以顾客或者市场为导向B:业务流程是以产出和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率C:组织结构的扁平化D:企业组织的结构更具灵活性和适应性E:流程团队是流程型组织的基本构成单位
流程型组织结构和传统组织结构相比，具有的优点是()。A:以顾客和市场为导向B:业务流程以产出和顾客为中心C:组织结构的扁平化D:流程团队是流程型组织的基本构成单位E:组织结构的灵活性不断增强
（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A、财务维度的目标B、客户维度的目标C、内部流程维度的目标D、成长维度的目标
单选题（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标
多选题组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔，这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为，适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为：（）。A市场占有率B顾客延续率C顾客争取率D顾客满意度E顾客获利率
多选题(11年真题)决定顾客忠诚度的因素有( )A组织对顾客的重要程序B顾客的满意度C组织对顾客的吸引力D顾客参与组织业务决策的程度E组织与顾客的关系