多选题关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。A双向沟通B合作C双赢D情感E控制

多选题
关系营销是对传统营销理论的一次变革和发展，是21世纪营销理论发展的趋势。关系营销的本质特征可以概括为（）。
A

双向沟通

B

合作

C

双赢

D

情感

E

控制

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