下面哪个不属于戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度?()A、性能B、特征C、达标度D、响应性

下面哪个不属于戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度?()

  • A、性能
  • B、特征
  • C、达标度
  • D、响应性

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性能管理是ISO定义的五个管理域之一,下面列出的选项中,(58)不属于性能管理。A.响应时间B.吞吐率C.资源利用率D.信息安全性

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服务营销学家泽丝曼尔(ValarieA.Zeithaml)等人提出的五个服务质量维度具有较为广泛的代表性,也广为学者们接受。其中包含:()A、可靠性B、响应性C、达标度D、移情性E、耐用性

在戴维·A.加文(David A.Carvin)提出的8个产品质量维度中,感受质量是指()。A、产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位B、产品的外观、声音、感觉、味道或气味等C、产品的服务是否方便D、出现故障和事故的可能性

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