导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该（）。A、全团陪患病客人一起下车B、立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护C、通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站D、力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响
导游员小张带一旅游团乘火车赴张家界旅游，当火车行驶6小时后，团内一位游客突然腹痛难忍，小张马上通过列车员找到了医生。经诊断客人患的是急性阑尾炎，需要立即手术。此时，小张应该（）。
- A、全团陪患病客人一起下车
- B、立即报告旅行社并请列车长通知下一站急救中心准备救护
- C、通过旅行社联系病人家属或旅行社派人尽快赶到下一站
- D、力争旅游团其他游客的旅游活动不受影响
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一旅游团因特殊原因在张家界市多逗留了大半天，在这种情况下，全陪和地方接待社应( )．A．报告接待方旅行社B．报告外国派出方旅行社C．通知下一站接待旅行社D．通知下一站接待旅行社，但不必报告国内和外国组团社
因为突然遭受特大暴雨来袭,旅游团被迫改变部分旅游计划。对此,导游员应采取的措施是()。 A.向游客讲清楚,求得谅解B.按有关规定给游客相应的补偿C.提出替代方案,与游客协商D.报告组团旅行社,并通知下一站接待旅行社
对误机(车、船)事故的处理，应做到( )。A．导游人员应立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助B．地陪和旅行社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让旅游团(者)乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站C．稳定旅游团(者)的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿、游览等事宜D．及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团(者)赔礼道歉E．写出事故报告，查清事故的原因和责任，责任者应承担经济损失
游客在长途交通工具运输途中突患重病，全陪应该（）A.向患者亲属了解患病旅游者的病史，进行初步救护B.请求乘务员通过运输工具上的广播在乘客中寻找医生C.设法将游客患重病情况通知下一站急救中心D.设法将游客患重病情况通知下一站接待社E.设法将游客患重病情况通知下一站导游
地陪小李所带旅游团将乘坐14:30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13:55 了，旅游车才刚刚驶上机场高速,此时小李应首先（ ）。A.报告旅行社领导B.与机场联系C.通知下一站D.稳定游客情绪
如果旅游团误机已成事实，此时导游应该（）。A.立即报告旅行社，请求协助B.立即与机场联系,争取旅游者乘坐下一趟航班C.带领旅游团尽快赶赴机场D.稳定游客的情绪，并向他们赔礼道歉E.及时通知下一站对该团日程进行调整
全陪小王带旅游团抵达浦东机场后，没有看到地陪前来接站。这时小王应该（）。A、立即联系地接社旅行社B、地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候C、如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店D、向游客致歉E、帮助向旅行社索赔
某旅游团赴机场途中去参观一个小花园，因个别旅游者走散而误了时间。赶到机场时，飞机已起飞。此时，导游员应该怎么办？（）A、尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机，如若不行，就改乘其他交通工具前往下一站。B、如果不能马上离开本地，就应重新安排食宿及活动项目。并通知下一站更改计划。C、安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。D、汇报有关领导，听候处理。
地陪小李所带旅游团将乘坐14：30的航班由武汉前往深圳，而旅游团前往机场途中，遇交通阻塞耽误了时间，现在已经13：55了，旅游车才刚刚驶上机场高速，此时小李应首先（）。A、报告旅行社领导B、与机场联系C、通知下一站D、稳定游客情绪
问答题小刘带团乘火车赴新疆旅游，当火车出发3个小时后，一团员突然腹部疼痛难忍，小刘马上通过列车播音室寻找到一名医生，经过医生诊断，客人得的是急性阑尾炎，需要马上手术。请问：这时小刘该怎样处理？
多选题下列关于错接的处理正确的有（ ）。A若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪应该立即向领导汇报B若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团（游客），地陪兼全陪应交换并道歉C若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应该立即向接待社领导汇报D若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客实事求是地说明情况E若错接的是另外一家旅行社的旅游团（游客）时，地陪应向游客诚恳地道歉
多选题在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。A立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D及时通知下一站，对日程做相应调整E写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失
多选题对误机（车、船）事故的处理，应做到( )。A导游员私自处理，不需报告旅行社B地陪配合旅行社尽快与机场（车站、码头）联系，争取让旅游团（者）乘最近班次的交通工具离开本站，或改乘其他交通工具前往下一站C稳定旅游团（者）的情绪，安排好在当地滞留期间的食宿，游览等事宜D及时通知下一站，对日程做相应的调整并向旅游团（者）赔礼道歉E写出事故报告，查清事故的原因和责任
多选题某旅游团赴机场途中去参观一个小花园，因个别旅游者走散而误了时间。赶到机场时，飞机已起飞。此时，导游员应该怎么办？（）A尽快与旅行社和机场联系，争取乘下一班飞机，如若不行，就改乘其他交通工具前往下一站。B如果不能马上离开本地，就应重新安排食宿及活动项目。并通知下一站更改计划。C安排好客人滞留期间的生活和游览，力争缓解他们的不满情绪。D汇报有关领导，听候处理。
多选题当导游员在机场迎接入境旅游团时，发现该团人数增加了，而增加的游客又无入境签证，此时他应该（）。A立即报告接待社B为增加的游客办理口岸签证C提醒旅行社落实增加游客的食宿和交通票据D提醒旅行社将增加人数通知下一站