以下属于难缠客户的有()。 A、生气的/敌对的客户B、强势的/蛮横的客户C、彪悍的/操纵欲强的客户D、粗鲁无礼/言语伤人的客户
以下属于FTP客户端命令的有( )。A、IsB、getC、putD、bye
某运动员将其参赛所得的金牌送给其教练，该运动员对其金牌的处分属于事实处分。( )
银行客户管理的内容包括（）A.收集客户信息B.对客户进行分类分析，确定“金牌”客户C.满足“金牌”客户差异化需求D.改造“金牌”客户E.做好客户联系取得客户信息反馈
一般来说，确定“金牌”客户的基本方法是估算客户带来的利益。
集团差异化服务中，以下哪几类客户具备传输电源保护的（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
以下属于呼出类销售服务的有（）。A、客户挽留B、电话营销C、广告支持D、客户主动反馈E、客户投诉处理
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。A、个人客户B、大客户（金牌客户或高端客户）C、中型客户（银牌客户或中端客户）D、小型客户（散户或低端客户）
集团差异化服务中，包含了以下那几个等级的客户（）A、钻石B、金牌C、银牌D、铜牌E、一般F、铁牌
集团差异化服务中，关于对客户端现场巡检要求，以下说法正确的是（）A、钻石客户：每季度一次或视客户要求；B、金牌客户：每季度一次或视客户要求；C、银牌客户：每半年一次；D、普通客户：每半年一次。
以下是客户可购买的AnyShare Cloud的服务内容（）A、AnyShare Cloud上门服务B、AnyShare Cloud金牌运维服务C、统一身份认证服务D、运营推广服务
以下哪项不属于AnyShare的服务体系范畴（）A、运营推广服务B、定制开发服务C、金牌运维服务D、驻场服务
钻石和金牌服务等级的客户数不超过总客户数的（）A、10%B、20%C、30%D、40%
根据《中国移动集团客户网络分级服务（SLA）规范》，金牌级集团客户专线需每（）进行一次客户端现场巡检。
合接入装机、移机和拆机的处理时限，金牌、银牌客户≤（）天；铜牌、标准牌客户城镇≤（）天，农村≤5天；家庭客户城镇≤（）天，农村≤3天。另与客户约定除外。
金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。A、二B、三C、四D、五
故障一般分哪几种？金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中二种以上业务全阻属于哪种故障？
下列哪项不属于客户服务等级（）A、一星级尊享B、金牌C、钻石卡等级会员D、二星级尊享
根据《中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款（暂行）》集团客户维护等级由高至低分为四级（）A、金牌级、银牌级、铜牌级、标准级B、钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级C、VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级D、金牌级、银牌级、铜牌级、普通级
低投入、低回报的衰退期客户也被称为（）。A、上等型客户B、金牌型客户C、风险型顾客D、交易型客户
高开发投入、高回报的成长期客户也被称为（）。A、上等型客户B、金牌型客户C、风险型顾客D、交易型客户
服务人员只有为客户提供金牌服务，才能站稳脚跟。下列选项中，不属于金牌客户服务的表现是（）。A、设身处地为客户着想B、提供一次优质的服务C、迅速响应客户需求D、主动帮助客户解决问题
以下属于小企业客户评级工作流程的有（）。A、发起评级B、客户评价C、系统评分D、等级建议
A类政企客户的默认享受服务等级是（）A、金牌服务B、银牌服务C、铜牌服务D、标准服务
单选题高开发投入、低回报的开拓期客户也被称为（）。A上等型客户B金牌型客户C风险型顾客D交易型客户
多选题以下属于金牌客户的有（）A上门散客B会员C中央会员预定D中央预定E中介
单选题高开发投入、高回报的成长期客户也被称为（）。A上等型客户B金牌型客户C风险型顾客D交易型客户