结算套餐重点营销目标是中小企业优质客户，中小企业优质客户的标准主要参考其账户的()A.对公结算量B.中间业务收入C.月均存款D.授信情况
1．国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。（ ）
就汽车营销来说，（）能为企业争取更多的客户。A、完善的功能B、低廉的价格C、品牌车型D、优质服务
提供优质服务的企业会使（）%的客户成为忠诚客户。A、95%B、90%C、85%D、80%
餐厅饭菜口味很好，但需要排很长的队，所忽视的是金牌客户服务表现中的（）方面。A、持续提供优质服务B、迅速响应客户的需求C、始终以客户为中心D、帮助客户解决问题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上
国家电网公司以经济效益为中心，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户和公司创造价值。
国家电网公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
《电信服务规范》突出了“（）”服务理念。A、以客户为中心B、以人为本C、以优质服务D、客户是上帝
金融机构的渠道定位应向（）转型。A、以我为主B、以客户为主C、以平台为主D、以利益为主
企业竞争成败的关键是（）。A、能否提供优质产品B、能否提供优质服务C、能否提供客户满意的产品D、能否提供满意的客户服务
国家电网公司坚持“你用电、我用心”，以（）为导向，构建全天候高效服务网络。A、国家政策B、企业利润C、优质服务D、客户需求
下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？（）A、优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务B、客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务C、优质服务是为大多数讲理的客户准备的，不可能为全体客户考虑D、优质服务是为客户接受的本次服务考虑，不追求客户的回头率E、所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
银行业金融机构从业人员应遵守的职业操守包括（）A、公平竞争B、恪守“客户自愿”原则C、做到客户至上，诚实守信，优质服务D、热情接待，语言文明，举止大方
结算套餐重点营销目标是中小企业优质客户，中小企业优质客户的标准主要参考其账户的（）A、对公结算量B、中间业务收入C、月均存款D、授信情况
银行应重视微利客户，为其提供合适的理财产品，通过优质服务，促使其向（）转化，以达到双赢的目的。A、高价值客户B、稳定客户C、一般客户D、普通客户
以下不属于客户管理主线的是（）。A、维护优良客户B、提高客户收益C、防范客户风险D、开发潜在优质客户
在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
对下列哪类客户，银行应重在以耐心、沟通、优质产品和特色服务吸引他们成为实际客户（）。A、非客户B、可能性客户C、有效性潜在客户D、沉寂型客户
国家电网公司坚持服务至上，以（）为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。A、国家B、客户C、经营D、发电企业
坚持以客户为中心提升优质服务水平的基本原则是（）。A、坚持客户至上B、坚持问题导向C、坚持因地制宜D、坚持创新引领
多选题结算套餐重点营销目标是中小企业优质客户，中小企业优质客户的标准主要参考其账户的（）A对公结算量B中间业务收入C月均存款D授信情况
单选题金融机构的渠道定位应向（）转型。A以我为主B以客户为主C以平台为主D以利益为主
单选题营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A客户第一B文明规范C公平公正D客户至上
多选题企业竞争策略可归纳为（）A以优质取胜B以创新取胜C以价廉取胜D以快速交货取胜E以优质服务取胜
判断题客户盘点以不同纬度分析支行进店客户，精确识别潜在优质客户、深入挖掘客户金融需求、恰当配置及营销我*行之金融产品A对B错
填空题中国光大银行中小企业客户目标的选择应坚持“3+1”市场定位。一方面以（）、（）和（）三大类目标市场中的中小企业客户为主导，实行模式化批量授信；一方面以单一优质、强抵押的授信客户为重点，实行个案授信。