进行服务产品设计与开发时，产生服务创意的方法有很多，最常用的方法有( )。A．雇员与客户征求意见法 B．雷达图分析法C．头脑风暴法 D．首用者调研法E．竞争者产品分析法
连续生产与销售的桥梁是()。 A.服务B.产品设计C.生产工艺D.生产系统
用户需求的载体是()。 A.产品/服务B.产品设计C.售后服务D.销售商
连接生产与销售的桥梁是()。 A.生产系统B.产品设计C.服务D.工艺设计
银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是( )。A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别B．为VIP客户提供的服务与为一般客户的服务方式区分开来C．在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时有不耐烦言行D．设置专门的理财产品服务窗口来服务个人理财客户
以下属于客户服务售中服务的是（）A、订单处理B、需求调查C、产品设计D、产品安装
陶瓷产品设计方法有从形态方面进行设计、有从功能方面进行设计.有从图形与色彩方面进行设计、有与其它材料结合的陶瓷产品设计，有陶瓷材料在其他产品设计中的应用几种方法。
产品设计、工艺设计、新产品试制与鉴定等属于（）过程。A、生产技术准备B、基本生产C、辅助生产D、生产服务
进行服务产品设计与开发时，产生服务保险单的方法有很多，最常用的方法有（）。A、雇员与客户征求意见法B、雷达图分析法C、头脑风暴法D、首用者调研法E、竞争者产品分析法
下列哪些属于与服务有关的指标（）。A、服务人员的态度B、送货服务C、产品设计D、产品交付的准时性
下列哪些属于与产品有关的指标（）。A、产品质量B、送货服务C、产品设计D、产品交付的准时性
连接生产与销售的桥梁是（）。A、服务B、产品设计C、工艺设计D、生产系统
按照旅行社的操作流程，其基本业务包括（）。A、产品设计与开发B、旅游采购C、中介服务D、旅游接待
以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。A、市场拉动战略B、技术推动战略C、跨职能合作战略D、竞争驱动战略
服务业产品设计的特点是（）A、其产品设计过程和制造业相同B、其产品设计过程和制造业不同C、服务业的“生产”过程通常和制造业相同D、服务业的库存形式和制造业相同
销售物流的内容包括（）A、流通加工；B、网络规划与设计；C、物流信息管理；D、产品设计；E、客户服务
产品设计、工艺设计，新产品试制与鉴定等属于生产（）。A、服务过程B、基本过程C、辅助过程D、技术准备过程
单选题下列功能按照价值链分析的正确顺序是（ ）。A研发、市场营销、客户服务B生产、市场营销、产品设计C产品设计、分销、市场营销D研发、客户服务、分销
多选题销售物流的内容包括（）A流通加工；B网络规划与设计；C物流信息管理；D产品设计；E客户服务
单选题以下属于客户服务售中服务的是（）A订单处理B需求调查C产品设计D产品安装
多选题下列哪些属于与产品有关的指标（）。A产品质量B送货服务C产品设计D产品交付的准时性
单选题产品设计、工艺设计，新产品试制与鉴定等属于生产（）A服务过程B基本过程C辅助过程D技术准备过程
多选题下列哪些属于与服务有关的指标（）。A服务人员的态度B送货服务C产品设计D产品交付的准时性
单选题产品设计、工艺设计、新产品试制与鉴定等属于（）过程。A生产技术准备B基本生产C辅助生产D生产服务
单选题连接生产与销售的桥梁是（）。A服务B产品设计C工艺设计D生产系统
判断题产品与服务是不同的，因此产品设计与服务设计应该分开进行。A对B错