( )属于无店铺零售企业。A.邮购商店B.专卖店C.自动售货D.电视售货和电话售货
证券经纪业务的非柜台委托包括（ ）。 A．人工电话 B．传真委托 C．自助和电话自动委托 D．网上委托
非柜台委托主要有( )等形式。 A、网上委托B、传真委托C、人工电话委托D、自助和电话自动委托
非柜台委托有以下（ ）形式。①人工电话委托②网上委托③自助和电话自动委托④传真委托A.①②③④B.②④C.③④D.①③
非柜台委托主要有()形式。A:人工电话委托B:传真委托C:电话自动委托D:网上委托
非柜台委托包括()。A:人工电话或传真委托B:自助和电话自动委托C:柜台委托D:网上委托
客户非柜台委托的形式有人工电话或传真委托、自动及电话自动委托、网上委托等。（）
全国企业客户通过邮件进行预订的，可以获得（）确认。A、邮件或电话B、电话或传真C、传真或手机短信D、手机短信或邮件
证券委托的非柜台委托主要有（）等形式。A、人工电话委托B、传真委托C、自助和电话自动委托D、网上委托
一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A、传真B、电话C、电子邮件D、上门确认
（）属于无店铺零售企业。A、邮购商店B、专卖店C、自动售货D、电视售货和电话售货
"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A、传真B、专卖柜台C、因特网D、商店E、电话
一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A、传真B、电话C、上门确认D、电子邮件
下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A、接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B、接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C、每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D、客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助
“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A、传真B、专卖柜台C、因特网D、商店E、中间商
网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A、传真B、电话C、送货上门D、电子邮件
证券经纪业务的非柜台委托包括（）。A、人工电话B、传真委托C、自助和电话自动委托D、网上委托
判断题企业和客户的接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等。A对B错
单选题关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）A渠道和接触点可以互相补充B渠道和接触点是企业的两个互不相关的资源C渠道包括电话、传真、邮件等D接触点只有直接接触点和间接接触点两种
单选题一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系（）A传真B电话C电子邮件D上门确认
单选题非柜台委托有以下()形式。①人工电话委托②网上委托③自助和电话自动委托④传真委托A①②③④B②④C③④D①③
多选题"接触点"指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A传真B专卖柜台C因特网D商店E电话
多选题（）属于无店铺零售企业。A邮购商店B专卖店C自动售货D电视售货和电话售货
多选题网上商店收到订单后，一般可以采取（）方法与客户进行联系。A传真B电话C送货上门D电子邮件
单选题一般网上商店习惯用（）方法与客户联系。A传真B电话C上门确认D电子邮件
多选题“接触点”指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介。接触点包括（）。A传真B专卖柜台C因特网D商店E中间商
单选题下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（）。A接触点是指客户与公司和公司的代表接触、交往时所通过的媒介B接触点包括商店、电话、邮件、传真、专卖柜台、自动取款机和因特网等C每个接触点对提供服务和潜在地增加客户的满意度都是很重要的D客户和企业的接触点很多，每个接触点都具有实质性的帮助