对运输产品的消费者而言,其消费需求表现为旅客与货主对运输服务有()的需要和欲望。 A、购买动机B、支付能力C、潜在需求D、消费动机
评价招标采购项目的服务质量时，衡量客户对服务效能需求满足程度的评价指标是（ ）A.经济性 B.时间性 C.功能性 D.社会性
在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性方面的指标的是()。A:货主满意率B:行车事故频率C:货运事故赔偿率D:货运合同履约率
运输产品的核心功能与效用是（ ）。A.保证客货运输载体的技术性能B.满足旅客和货物空间位移的要求C.向旅客和货主提供运输产品信息D.对货主旅客和做出及时的服务承诺
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
满足货主需求的评价指标有（）A、时间、质量、运输价格B、时间、质量C、时间、品质D、质量、运输价格
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A、顾客服务的一般评价指标B、对顾客价值重视程度的评价指标C、满足顾客需求的评价指标D、运输质量评价指标
物流服务在质上满足货主需求的主要表现有（）A、安全B、准确C、迅速D、经济E、公平
下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是（）。A、服务成果不能耽误项目建设进度B、服务成果应具有行业的示范作用C、服务成果应采用定量指标进行检查和评价D、服务成果应满足客户的需求
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A、旅客、货主是上帝B、尊客爱货，优质服务C、热情对待D、满足货主、旅客要求
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和货主意见处理率。
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。A、运输服务B、产品服务C、综合服务D、售后服务
在提供运输产品过程中，运输生产者满足是旅客和货主精神需求方面的特性称为（）。A、产品质量B、工作质量C、服务质量
单选题满足货主需求的评价指标有（）A时间、质量、运输价格B时间、质量C时间、品质D质量、运输价格
多选题物流服务在质上满足货主需求的主要表现有（）A安全B准确C迅速D经济E公平
填空题满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
单选题在道路货物运输质量特性指标中，反映服务性的指标有货主满意率和（ ）。A货主意见处理率B行车事故频率C货运事故赔偿率D货返合同履约率
单选题运输服务满足货主需求的评价指标中不包括（）。A质量B时间C运输价格D售后服务
单选题铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。A旅客、货主是上帝B尊客爱货，优质服务C热情对待D满足货主、旅客要求
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A对B错
填空题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
单选题下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是（）。A服务成果不能耽误项目建设进度B服务成果应具有行业的示范作用C服务成果应采用定量指标进行检查和评价D服务成果应满足客户的需求
多选题配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。A顾客服务的一般评价指标B对顾客价值重视程度的评价指标C满足顾客需求的评价指标D运输质量评价指标
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。