在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）A、前者要比后者长B、两者感觉差不多C、两者无法比较D、前者要比后者短

在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）

  • A、前者要比后者长
  • B、两者感觉差不多
  • C、两者无法比较
  • D、前者要比后者短

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与报酬过低带来的不公平相比,人们更不能容忍报酬过高带来的不公平。() 此题为判断题(对，错)。
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作业调度算法提到的响应比是指( ) A、作业计算时间与等待时间之比B、作业等待时间与计算时间之比C、系统调度时间与作业等待时间比D、作业等待时间与系统调度时间之比
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经过模拟,若服务台的工作效率很高,则我们认为() A、此系统的顾客服务水平很高B、此系统的顾客服务水平较低C、顾客的等待时间很短D、顾客的等待时间较长
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服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是()。A:调整准备时间B:转换时间C:等待时间D:空闲时间
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简述关系营销与传统营销思路相比，在对待顾客上的不同之处主要在哪。
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在顾客到达分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间就越长。
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排队系统中，顾客等待时间的分布不受排队服务规则的影响
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顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
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在顾客到达及机构服务时间的分布相同的情况下，对容量有限的排队系统，顾客的平均等待时间少于允许队长无限的系统。
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顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A、排队长B、队长C、等待时间D、逗留时间
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（）是指从某一顾客到达至其开始被服务之间的时间长度。A、排队等待时间B、排队队长C、排队时间D、等待时间
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设有n个顾客同时等待一项服务，顾客i需要的服务时间为ti，1=i=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小？（平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n）。
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描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A、排队长B、队长C、停留时间D、等待时间
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在对待时间的感觉上，知道结果或者有限定时间的等待比不确定性的等待相比，（）A、前者要比后者长B、两者感觉差不多C、两者无法比较D、前者要比后者短
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在对待时间的感觉上，被其他事物占据的等待与没有被占据的等待相比，（）A、前者要比后者长B、两者感觉差不多C、两者无法比较D、前者要比后者短
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以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）A、顾客等待过程中分散其注意力B、给予等待顾客关怀C、提前开始服务D、及时告知顾客等待时间E、吸引顾客在营业高峰期到达
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下列四个选项描述的时间组成了周转时间，其中可能发生多次的是（）。A、等待I/O操作完成的时间B、作业在外存后备队列上等待作业调度的时间C、进程在CPU上执行时间D、进程在就绪队列上等待进程调度的时间
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等待航线除标注出航与入航的方向外，还应注明（）和（）。A、入航时间，最低等待时间B、出航时间，最低等待高度C、入航时间，最高等待高度D、出航时间，续航时间
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单选题服务者等待顾客或者机器等待需加工的对象所耗费的时间是（　　）。A调整准备时间B转换时间C等待时间D空闲时间
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单选题描述排队系统基本特性的数量指标有排队长、队长、等待时间、停留时间等，一般把系统内排队等待的顾客数称为（）A排队长B队长C停留时间D等待时间
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多选题经过模拟，若服务台的工作效率很高，则我们认为（）A此系统的顾客服务水平很高B此系统的顾客服务水平较低C顾客的等待时间很短D顾客的等待时间较长
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单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A管理好顾客实际等待时间更重要B管理好顾客心理等待时间更重要C管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
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多选题以餐馆为例，为了改善顾客等待服务时的心理感受，下列哪些工作是比较好的做法？（）A顾客等待过程中分散其注意力B给予等待顾客关怀C提前开始服务D及时告知顾客等待时间E吸引顾客在营业高峰期到达
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单选题顾客在排队系统中等待时间和服务时间的和叫做（）A排队长B队长C等待时间D逗留时间
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判断题顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。A对B错
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问答题设有n个顾客同时等待一项服务，顾客i需要的服务时间为ti，1=i=n。应该如何安排n个顾客的服务次序才能使平均等待时间达到最小？（平均等待时间是n个顾客等待服务时间的总和除以n）。
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判断题在顾客到达分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间就越长。A对B错
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