在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于顽固型的应对办法是()?A、找到客户熟悉并感兴趣的话题,不要轻易反驳或打断其谈话B、必要时丢点面子,同时准备足够的数据资料将会助你成功C、先发制人,不要给他表示拒绝的机会D、你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响

在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于顽固型的应对办法是()?

  • A、找到客户熟悉并感兴趣的话题,不要轻易反驳或打断其谈话
  • B、必要时丢点面子,同时准备足够的数据资料将会助你成功
  • C、先发制人,不要给他表示拒绝的机会
  • D、你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响

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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于好斗型的应对办法是()?A、找到客户熟悉并感兴趣的话题,不要轻易反驳或打断其谈话B、必要时丢点面子,同时准备足够的数据资料将会助你成功C、先发制人,不要给他表示拒绝的机会D、你的自信心显得更为重要,不要受到客户的影响

在中级话务员电话营销技能中,对于电话营销的作用讲到,在建立客户关系时,不能急于立刻见效,应有长期的构想,制定严谨的计划,不断追求客户()的提高。A、服务水平B、沟通能力C、服务质量D、沟通效果

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在中级话务员有效的电话沟通中,讲到在日常应接呼入电话时,有()—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。A、20%B、30%C、40%D、50%

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在中级话务员客户情绪管理中,讲到客户情绪属于内向型的应对办法是()?A、投其所好B、耐心地和他们周旋C、应守纪律显示出严谨的工作作风D、有耐心不急躁,并在合适的时间提出自己的观点

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