每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c A.1：50B.1：20C.1：10
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。A、会员卡B、系统识别C、客户自述
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责对VIP客户进行管理、维护，（）VIP客户服务活动，提升VIP客户满意度。A、监督B、确认C、策划D、协调E、组织
VIP客户卡的管理包含哪几方面（）A、VIP客户卡的发放B、VIP客户卡的挂失与补卡C、VIP客户卡的有效期和年审换卡D、VIP客户卡的易级E、VIP客户卡的过户
目前在移动自营厅销售终端的方式有以下哪几种？（）A、裸机销售B、合约计划C、VIP客户0元购机D、工行存款担保0元购手机
VIP客户购机盛会活动整个现场设置七大区块：签到区、（）、业务受理区、3G/4G体验区、终端展示区、积分兑换礼品展示区、茶歇区等7大区域。A、活动区B、等候区C、咨询区D、舞台区
提高购机盛会电话邀约成功率，应做到以下（）点。A、终端引领吸引用户眼球B、多重优惠激发用户兴趣C、主动告知购机盛会时间和地点D、确认用户意向
为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动A、②①④③⑤⑥B、③②④①⑥⑤C、④③②①⑥⑤D、①④③②⑤⑥
通过客户资源管理平台创建线上获客活动时，设置活动报名时间不能晚于活动结束时间。
如果要提升VIP客户贡献率，我们可以（）。A、建立健全的VIP客户资料B、有VIP客户优惠活动时，及时通知到位C、生日节日进行及时问候D、不理不睬
中高端购机盛会中的渠道协同是指（）联动，确保终端、渠道、目标邀约、活动现场全流程到位。A、市场、客服B、渠道、客服C、市场、渠道D、市场、渠道、客服
收集客户信息的时机有哪些（）A、中高端客户首次入网关怀的时候B、介绍俱乐部活动的时候C、赠送礼品等能为客户带来实惠的时候D、互联网线上活动报名或参与的时候
VIP客户购机盛会活动分公司负责宣传渠道：电话（VIP客户经理、外呼经理）、（）、营业厅、俱乐部场所等。A、易信B、微信C、短信D、网厅
VIP客户购机盛会活动省公司负责宣传渠道：易信、微信、微博、尊享10000客户端、（）、积分商城。A、网厅B、短信C、俱乐部场所D、营业厅
VIP客户购机盛会活动重点聚焦（）、大屏中高端手机，用规模产生的集聚效应吸引厂家集中让利，给客户带来更多的实惠。A、畅销机B、明星机C、低端机D、老人机
VIP客户购机盛会每场活动结束后在（）进行宣传，要有活动图片。A、易信B、微信C、OAD、EIP
VIP身份升级活动采取（）与网龄结合的方式，即客户预存一定话费，可获得VIP身份。A、预存话费B、捆绑方式C、新开户D、过户
全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅可以为客户提供（）方式接入互联网。A、电信宽带B、无线上网卡C、WIFI方式接入D、以上均是
VIP客户购机盛会活动中目标用户的邀约要提早（）天开始预热，最后一天再确认。A、3B、5C、7D、10
VIP客户购机盛会活动目标用户为（）。A、协议即将到期用户B、协议已经到期的2G/3G手机用户C、低端低流量用户D、对新终端新业务感兴趣的用户
VIP客户购机盛会聚焦跨界合作，结合节日热点，创新服务营销模式，通过线上线下，把（）等服务活动融合在一起树立规模和品牌效应，提升维系成效。A、续签B、业务办理C、体验D、俱乐部E、积分
以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）A、向VIP客户致电或面谈B、处理网点后勤事宜C、更新VIP客户的信息D、制定VIP客户联系计划
柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）
客户市场细分变更交易，可支持以下哪种方式的变更（）A、查询版升级为理财版B、查询版升级为VIP版C、理财版升级为VIP版D、VIP客户降级后，市场细分随之降为理财版
多选题客户市场细分变更交易，可支持以下哪种方式的变更（）A查询版升级为理财版B查询版升级为VIP版C理财版升级为VIP版DVIP客户降级后，市场细分随之降为理财版
单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）A向VIP客户致电或面谈B处理网点后勤事宜C更新VIP客户的信息D制定VIP客户联系计划