VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。 A、引发兴趣B、消除疑虑C、专注需求D、搜集信息
大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，应主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会。判断对错
客户经理通过VIP客户专属服务登记的信息,也可以联动到客户联络管理功能中。() 此题为判断题(对，错)。
每一客户经理服务的vip客户人数要按vip客户的级别配置,较高价值的vip客户配置比例为()。c A.1：50B.1：20C.1：10
省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的职责之一是负责调研客户需求，并向上级公司提供做好VIP客户服务的建议（）。
下面对网游类特色服务描述正确的是（）A、目标客户是3G客户中的游戏爱好者B、只能通过VIP客户经理提供C、就是在线游戏服务D、提供给VIP客户的服务
SEB需求挖掘模型中不包含以下哪项内容（）A、现状B、感受C、利益D、优势
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要A、建议B、聆听C、询问D、检查
省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）。A、附加值服务管理B、VIP客户管理C、国寿鹤卡管理D、客户信息分析管理
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员，在附加值服务管理工作中，对于新项目设计的原则有哪些？
简述省公司客户服务管理中心VIP服务部经理岗人员，在附加值服务管理工作中，对于服务项目的效果评估原则有哪些？
给客户做车型车介的四步法下列哪项是错误的？（）A、复述需求B、需求挖掘C、推介分析D、车型总结
在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）A、收集客户信息B、挖掘客户需求C、解决客户问题D、了解客户销售行为
为防止客户流失，可以结合客户的需求制定哪些特色服务？（）A、晚间服务B、快修（保养）通道C、设立VIP、积分卡或俱乐部D、精益修理包
大堂经理通过巡视大堂可以实现（）A、保持良好的秩序和整洁的环境B、协调网点资源为客户提供优质服务C、了解客户需求挖掘销售机会D、缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度
政企客户纵向一体化营销服务团队以（）为龙头，通过深度挖掘客户总部决策的全网通信信息服务需求，与各分支机构的客户经理实施协同营销。A、首席客户经理B、部门经理C、行业经理D、市场经理
SEB需求挖掘模型，其中S是指（）A、现状B、感受C、利益D、优势
VIP客户享有客户经理（）的专人服务，作为客户咨询/投诉受理，新业务推广授权优先办理业务的服务界面；银卡用户提供（）小时服务，金卡以上用户提供（）小时服务，对于有需要的VIP客户提供（）。
作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）A、搜集客户信息B、注意问问题的技巧C、不能问过多的问题，以免造成客户反感D、可以问多个问题
在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务A、“直接接触制”B、“首次接触责任制”C、“持续服务制”D、“利益共享原则”
大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介A、低柜或贵宾理财经理B、理财低柜或理财经理C、营业厅主任D、贵宾理财经理
客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
"直客式"个人贷款，就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照"了解你的客户，做熟悉客户"的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。
客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。A、了解客户现状，挖掘客户需求B、学习银行产品，面向客户推销C、利用分行力量，制作服务方案D、按照领导意图，密集客户营销
单选题客户经理各项工作中，最核心的工作是（）。A了解客户现状，挖掘客户需求B学习银行产品，面向客户推销C利用分行力量，制作服务方案D按照领导意图，密集客户营销
单选题个人客户经理的服务对象是农业银行（）A个人VIP客户B具有理财需求的个人客户C个人贷款客户D个人优质客户，兼顾成长型客户。
多选题大堂经理通过巡视大堂可以实现（）A保持良好的秩序和整洁的环境B协调网点资源为客户提供优质服务C了解客户需求挖掘销售机会D缓解客户焦虑情绪，提高客户满意度