客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的()。A.购买行为B.购买反应C.心理倾向D.心理行为
由他人和周围情景因素影响的购买行为是()。 A、忠诚性购买行为B、诱惑性购买行为C、从众性购买行为D、理性购买行为
客户忠诚就是客户保持与现供应商交易关系的强烈意愿,其四个度量指标是重复购买意向、交叉购买意向、客户推荐意向和()。 A.长期购买意向B. 价格忍耐力C. 新产品期望D. 品牌辨识力
以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。 A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量
转移成本只影响重复购买意向和价格忍耐力，而不影响交叉购买意向和客户推荐意向。()
顾客忠诚不同于顾客满意，以下不属于顾客忠诚的行为是（）。A、再次或大量购买B、偶然购买该商品C、主动推荐该产品D、抵制其他产品的诱惑
对客户满意或忠诚的衡量或测量，可以依据以下标准来进（）A、重复购买次数和重复购买率B、产品或服务购买的种类数量与购买百分比C、客户购买时挑选的时间D、客户对价格的敏感程度
如果我们能使客户满意，那么（）A、客户将经常光顾专营店B、满意的客户将向他们的朋友推荐专营店C、购买公司更多的新产品D、忠诚于公司更久
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感，是一种心理活动，满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于：A、几种品牌忠诚者B、铁杆品牌忠诚者C、转移品牌忠诚者D、不确定
以下（）不属于影响客户购买决策的要素？A、利益B、产品C、公司D、销售人员
客户忠诚分为行为忠诚和态度忠诚。所谓行为忠诚是指客户在一定的客观情景下保持长期在网并持续使用某运营商的产品/业务，而态度忠诚则指客户对企业产品或服务有偏爱态度，倾向于重复购买、并积极向别人推荐。
客户忠诚的行为特征是（）。A、喜爱产品B、赞美产品C、重复购买D、关心产品
对一个公司的产品满意的顾客，通常_________。A、重复购买某一产品或服务B、购买公司的其它新产品C、给公司做宣传D、提供广泛信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚
消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（）。A、谨慎购买B、冲动购买C、不定购买D、习惯购买
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的：（）A、购买行为B、购买反应C、心理倾向D、心理行为
集团客户购买行为的特点是（）。A、对产品需求量大B、需求弹性大C、属感情购买D、受价格影响较大
以下对客户忠诚描述不正确的是（）。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
客户忠诚的度量指标不包括（）。A、重复购买意向B、交叉购买意向C、客户推荐意向D、一次购买金额
下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A、购买时的挑选时间B、对价格的敏感程度C、对品牌的关注程度D、客户购买产品的次数
以下哪一项不是忠诚客户的标志（）A、持续购买B、选择购买C、相关购买D、推荐购买
格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）A、经常向其他人推荐B、愿意购买供应商的多种产品和服务C、无规律的购买行为D、能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
一个高度满意的客户会购买更多的公司新产品但不会提高购买产品的等级。
单选题客户忠诚的度量指标不包括（）。A重复购买意向B交叉购买意向C客户推荐意向D一次购买金额
单选题格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）A经常向其他人推荐B愿意购买供应商的多种产品和服务C无规律的购买行为D能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
单选题下列不属于客户忠诚度衡量指标的是（）A购买时的挑选时间B对价格的敏感程度C对品牌的关注程度D客户购买产品的次数