以下哪些是八项承诺的主要内容()A、全面启用新版入网协议B、全面实施“收费误差,双倍返还”C、清晰透明提供收费信息D、48小时首次回复客户投诉
以下哪些是八项承诺的主要内容()
- A、全面启用新版入网协议
- B、全面实施“收费误差,双倍返还”
- C、清晰透明提供收费信息
- D、48小时首次回复客户投诉
相关考题:
六项服务承诺名称有:()A、4G网络,全新体验/流量资费,实惠简明B、订购收费,清晰透明/不良信息,严厉打击C、精品网络,畅通无忧/资费优惠,全面惠民D、实名登记,严格落实/星级服务,便捷提供
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,首次反映供电公司工作人员未提供电费收费发票、帐单,派发()业务。A、投诉-营业投诉—电费电价—电费B、意见-供电业务—抄表收费—电费发票C、投诉-营业投诉—业务收费—收费项目D、意见-供电业务—抄表收费—电价电费
“收费误差,双倍返还”还对于多收的各类业务费用包含不包含移动信息服务费用,都可以拨打10086,在核对无误后,获取双倍赔偿。()A、包括B、不包括C、有的网站包括有的网站不包括D、以上都不对
自2007年起移动全面启用新入网协议;全面实施();先提醒,后停机,对“先预存话费,后使用”交费方式的客户,停机前进行()。小时首次回复客户投诉,()回复客户投诉;业务办理()和(),全面实现电子化自助服务。
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映拒绝提供业务收费发票、账单,派发()业务。A、供电业务意见—抄表收费—电费发票B、营业投诉—电费电价—电费C、营业投诉—业务收费—收费项目D、营业投诉—业务收费—收费标准
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电企业拒绝提供业务收费发票,派发()业务。A、意见—供电业务—抄表收费—电费发票B、意见—供电业务—抄表收费—电价电费C、投诉—营业投诉—业务收费—收费项目D、投诉—营业投诉—电价电费—电费
多选题2004年我国开始在城乡全面推行收费公示制度,公示的主要内容包括( )。[2008年真题]A收费单位法人资格证明B收费项目C收费依据D收费标准E投诉电话