返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（）

相关考题：

以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A、返品率B、客户投诉率C、配送成本D、客户流失率
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返品处理作业是配送作业的后续工作。（）
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客户服务指标有以下几种（）。A、客户需求率B、服务可靠性C、客户满意率D、意见处理率E、客户投诉
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下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A、返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B、返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C、整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D、良品退货按归属区域分别堆放
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返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。
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客户投诉率是评价返品处理作业的指标之一。
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返品处理作业流程顺序为（）A、返品分类→返品归位→返品验收→返品整理B、返品验收→返品整理→返品归位→返品分类C、返品验收→返品整理→返品分类→返品归位D、返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
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以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品A、13524B、15234C、14523D、13542
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返品率是通过退货数量放映客户对产品质量的满意程度。某配送中心一季度退货商品价值为20000元，总销售额为200万元，该配送中心返品率为（）。A、0.01B、0.02C、0.03D、0.1
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评价盘点作业常用指标有（）A、盘点品项误差率B、盘点数量误差率C、盘点时间误差率D、盘点金额误差率
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通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为（）。A、收退作业B、返品处理作业C、签收作业D、核单作业
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物流企业为客户提供运输、配送服务，当遇到客户拒收或者退货的情况时，配送员需要把货物运回仓库。该过程被称为（）。A、进货入库作业B、补货作业C、出货作业D、返品处理作业
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按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）A、2413B、1234C、4312D、4132
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判断题返品处理作业是配送作业的后续工作，其主要内容是回收客户退货，并将回收后的退货进行处理。A对B错
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判断题返品率是指一定时间内累计返品价值占产品总销售价值的多少。（　　）A对B错
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单选题通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的作业是：（）。A退货作业B返品处理作业C核单作业D签收作业
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单选题返品处理作业流程顺序为（）A返品分类→返品归位→返品验收→返品整理B返品验收→返品整理→返品归位→返品分类C返品验收→返品整理→返品分类→返品归位D返品验收→返品归位→返品整理→返品分类
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单选题以下属于返品处理作业环节，请对作业环节进行排序：（） ①返品验收②良品入库③返品整理④RF终端扫描良品条码⑤RF扫描退货品A13524B15234C14523D13542
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多选题客户服务指标有以下几种（）。A客户需求率B服务可靠性C客户满意率D意见处理率E客户投诉
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单选题按照下列元素（①RF扫描退货品②返品整理③返品验收④回单确认）完成返品处理作业的流程。（）A2413B1234C4312D4132
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多选题返品处理作业流程的关键步骤包括（　　）。A返品验收作业 B返品整理作业C良品入库作业 D拒收退作业E不良品退仓作业
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判断题返品处理作业常用的评价指标有：返品率、客户投诉率、客户流失率。（　　）A对B错
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单选题以下不属于返品处理作业评价指标的是（）A返品率B客户投诉率C配送成本D客户流失率
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多选题下列有关返品处理作业的说法，正确的有（）。A返品作业是将客户退货品返回配送中心，并在配送中心进行一系列处理的过程B返品作业消耗企业资源，影响物流服务成本和客户满意度C整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分D良品退货按归属区域分别堆放
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单选题通过回收客户退货，并将回收后的退货进行处理的过程被称为（）。A收退作业B返品处理作业C签收作业D核单作业
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判断题返品率常用来评价返品处理作业的质量。（　　）A对B错
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多选题在评价返品处理作业时，要注意各个指标，常见的指标有（）。A退回率B返品率C客户投诉率D客户流失率
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