当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法（）A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B、损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为C、虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为D、虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉
当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法（）
- A、损害了公司的利益，是一种不敬业的表现
- B、损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为
- C、虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为
- D、虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉
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H公司是一家餐饮连锁企业，生意火爆，每天有很多顾客排队。H公司为留住顾客，安抚消费者排队时的焦急情绪，推出个性化服务。为排队的人群设立免费美甲区域，提供免费擦鞋服务，还为顾客无偿提供零食和茶水，使得顾客的数量并没有因为排队而减少。各餐饮企业争相模仿H公司的做法。H公司的做法属于（ ）。A.差异化战略 B.成本领先战略 C.集中化战略 D.市场开发战略
甲建筑公司与乙运输公司签订了一份材料运输合同，在乙公司将该材料交付甲指定的收货人之前，甲公司有权根据实际情况要求乙公司( )。A . 返还货物B . 中止运输C . 变更收货人D . 变更到达地E . 赔偿运输途中材料损毁
当顾客就是否签单犹豫不决时销售顾问不恰当的应对行为是（）A、婉转的告诉顾客报价的有效期B、继续降价或者优惠以防止丢单C、利用本店的服务优势强化和坚定顾客的购买信心D、避免让顾客感到不舒适和购买压力
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。A、可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿B、可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿C、可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿D、把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿
Spiege百货公司建立顾客数据库，追踪顾客的购买趋势，印制一份目录已锁定某种特定族群的潜在客户。这一措施使得公司的销售额超过预计目标的50%以上。这说明数据库营销具有：（）A、可衡量性B、可测试性C、可选择性D、适应性
当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
以下属于“及时求助妥善安排”的步骤的是？（）A、当明白客人的要求后，向客人解释其他人能够更加有效率帮助他B、将客人介绍给某个同事，要将客人的问题归纳总结地告诉那个同事C、直接告诉顾客找谁D、礼貌地告诉顾客，你找错地方了
你即将参加PMP考试。由于工作太忙，你一直没有好好复习，所以很担心考试失败。这时，一个以前曾经参加过考试的同事给了你一份试卷，并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该（）。A、拒绝使用这份试卷，宁愿考试失败B、调查这份试卷的真实性C、使用这份试卷，并告诉同事不要把试卷再给别人D、向PMI举报
单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C离开顾客，并立即处理同事的问题D告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
单选题你发现某个同事利用工作之便贪图一些小便宜，如偷懒或者把废弃的小物件私自带走。而对这样的情况，你会（）A以匿名信的方式反映给企业高层管理人员B私下里直接告诉给主管，要求他们来处理C私下里劝导这位同事改正D把这事告诉给其他同事
单选题当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签订的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法（）A损害了公司的利益，是一种不敬业的表现B损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为C虽然损害了公司的名誉，但是一种诚信行为D虽然损害了公司的利益，但维护了公司信誉
多选题下列行为中，属于侵犯商业秘密行为的有（ ）。A张某是某公司的总工程师，把即将修改的本公司章程要点告诉自己的弟弟B李某是某公司的业务员，用5万元现金贿赂同行业某公司的技术员，获取该公司的专有技术C王某身为某食品公司的促销员，向顾客宣传本公司产品性能的同时极力反对顾客购买其他公司的产品，声称其他公司产品的原料有污染D田某是建筑公司的职工，将本公司的设计图纸复制卖给同行业的另一建筑公司
单选题你即将参加PMP考试。由于工作太忙，你一直没有好好复习，所以很担心考试失败。这时，一个以前曾经参加过考试的同事给了你一份试卷，并告诉你这是一份过去的真实试卷。你应该（）。A拒绝使用这份试卷，宁愿考试失败B调查这份试卷的真实性C使用这份试卷，并告诉同事不要把试卷再给别人D向PMI举报
问答题同事私底下把他对工作的一个新想法告诉你，你把它加以改进后告诉了领导，领导表扬了你，但是同事对你有意见。你怎么办？