送货是按客户的订货要求,在分拣、配货等作业完成后,将配好的货物送交客户的过程。() 此题为判断题(对，错)。
订货过程包括以下步骤( )。 A客户到达B客户订单产生C客户订单完成D客户验收订单
最终检验应在（ ）后进行。A.订货客户核实样品符合合同要求B.规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C.规定的作业过程全部完成并签字确认D.确认收到订货客户的预付款
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A对B错
零售客户基础信息表中的业务模式包括：订货方式、（）送货时间、送货方式、结算方式。A订货过程B订货频次C送货人员D结算过程
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。A、经营水平B、文化水平C、品牌培育能力D、新品牌推介能力
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。A、零售客户终端现场B、卷烟企业推销现场C、网络订货现场D、电话订货现场
以下选项对网上订（配）货的培训指导描述不正确的是（）。A、应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程B、可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座C、应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访D、应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。A、分片区按零售客户进行统计B、分业态类别按零售客户进行统计C、分商圈类型按零售客户进行统计D、分订货方式按零售客户进行统计
零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程是属于（）。A、网上订货B、网上配货C、网上采购D、网上购买
（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。
（）就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A、网上订货B、网上配货C、自助订货D、自动配货
电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。A、全过程B、基本过程C、部分过程D、所有过程
网上订货就是零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，（）、选择品牌、完成订购卷烟的过程。A、了解行业信息B、查询经营情况C、查询库存情况D、自助查询信息
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、完成订购卷烟的过程。
零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。A、网上配货系统B、网上订货系统C、网上物流系统D、营销信息系统
网上订货就是指零售客户通过点击烟草公司在互联网上建立的网站，自助查询信息、选择品牌、（）的过程。A、支付购买卷烟费用B、选择产品数量C、完成订购卷烟D、选择送达时间
按零售客户订货行为进行分类，是根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所定购卷烟数量（或价值）的（）来分类。A、高低B、比例C、比重D、构成
卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场A、电话订货B、网络订货C、促销活动D、零售客户终端
卷烟企业与零售客户的三个现场（）A、零售客户终端现场B、电话订货现场C、出厂购买现场D、网络订货现场
卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。A、零售客户终端现场B、电话订货现场C、送货现场D、网络订货现场
在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。A、简单和方便B、简单和高效C、方便和高效D、清晰和方便
供货比率是物流企业满足（）的比例。A、客户需求B、目标客户的需求订货C、少数客户所有订货D、所有客户的所有订货
单选题供货比率是物流企业满足（）的比例。A客户需求B目标客户的需求订货C少数客户所有订货D所有客户的所有订货
单选题从网络金融客户看，“足不出户”的交易方式，使得客户能够在网络环境下完成个人的所有金融需求，这使得客户愿意将个人的银行账户、资金管理、保险证券账户等进行统一整合，体现了互联网金融的（ ）特征。A风险复杂化，网络风险将难以掌控B促进金融业务综合化，为综合化经营助力C成本低、效率高D以客户为中心，尊重客户体验
填空题（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。
单选题最终检验应在（ ）后进行。[2010年真题]A订货客户核实样品符合合同要求B规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求C规定的作业过程全部完成并签字确认D确认收到订货客户的预付款