新的保险产品经过宣传促销后，逐渐被市场所接受，销售量开始迅速增长，这一阶段是指保险产品生命周期中的( )。A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
烟草公司应通过不断满足和超过卷烟零售客户的期望、迎合卷烟零售客户的需要来提高卷烟零售客户的满意度。() 此题为判断题(对，错)。
夸大宣传是产生()与卷烟零售客户感受差距的最直接、最明显的因素。 A、实际传递服务B、实际获得服务C、卷烟零售客户期望D、服务质量标准
不是卷烟零售客户的服务调查内容的是（）A卷烟零售点布局合理性、总量控制状况B能否有渠道了解产品宣传C是否有进行咨询和投诉的专门机构，投诉方便、处理快捷D市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性
造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。A对B错
卷烟销售大户是指公司依据（），测算出辖区内卷烟零售客户年平均销量，以此为基础，超过平均销量（）的零售客户。卷烟销售大户的数量比例应控制在辖区内卷烟零售客户总数的（）以内。
造成实际传递服务于卷烟零售客户感受之间的差距的原因是水平沟通和夸大宣传。
卷烟产品从工业企业到最终消费者，中间需要经过（）和零售客户两个渠道环节。A、卷烟商业企业B、市场经理C、消费者D、卷烟市场
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，销量缓慢增长（迅速增长），品牌知名度和影响力逐渐减弱（逐渐增强）的时期。
成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。
对卷烟零售客户而言，客户产生投诉一方面是源于卷烟产品，如（）。A、适销对路品牌供应B、紧俏货源供应C、卷烟供应总量D、卷烟出现破损和残次
卷烟零售客户经营决策指导主要指帮助卷烟零售客户确定零售商结构，即帮助其确定卷烟零售客户经营的卷烟品牌、规格的组成。
（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。A、毛利率B、毛利总额C、成本总额D、销售总额
卷烟零售客户关注的是卷烟批发价格和（）A、卷烟调拨价B、卷烟成本价C、卷烟零售价D、卷烟条形价
（）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐步增强的时间，称为（）。A、导入期B、发展期C、成长期D、新生期
客户经理在日常拜访时需把握的卷烟零售客户特征层面的知识包括（）A、辖区零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和变化情况。B、辖区零售客户的经营情况C、辖区重点培育品牌的上柜率、订单满足率、社会库存和价格情况等D、辖区零售客户守法情况
卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。A、情感需求B、满足需求C、服务需求D、成长需求
（卷烟零售客户卷烟的销售总额——卷烟销售客户卷烟的成本总额）/卷烟零售客户卷烟的销售总额×100％，计算值是指零售客户的（）。A、销售成长率B、市场占有率C、销售毛利率D、销售增长率
卷烟零售客户信息反馈要（）和跟踪，确保这些信息反馈在处理完毕后的一段时间内还可以被再次追踪核实。A、专人处理B、及时C、全面D、系统
对于零售客户需求层次，说法错误的是（）A、客户需求从表面上看来，是对卷烟产品的需求B、货源需求是利润需求的基础和保证C、零售客户经营卷烟的本质要求是服务顾客D、卷烟零售客户经营的主体的产品
卷烟零售客户投诉源于卷烟产品，如适销对路品牌供应、紧俏货源分配、卷烟供应总量、卷烟出现破损和残次的情况。
在品牌成长期，卷烟新品或者新产品在市场上开始被（），逐渐被消费者接受和喜欢。A、逐步认识B、逐步喜欢C、广泛认识和了解D、重复购买
新的保险产品经过宣传促销后，逐渐被市场所接受，销售量开始迅速增长，这一阶段是指保险产品生命周期中的（）。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期
单选题（）成长期是指卷烟产品经过一段时间的宣传和培育后，逐渐被零售客户和消费者所接受，销量迅速增长，品牌知名度和影响力逐渐增强的时期。A导入期B成长期C成熟期D衰退期
单选题新的保险产品经过宣传促销后，逐渐被市场所接受，销售量开始迅速增长，这一阶段是指保险产品生命周期中的（）。A投入期B成长期C成熟期D衰退期