成果利用通过()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。A、定性B、定量C、以上都是D、以上都不对
成果利用通过()调查结果的分析,撰写调查顾客满意度测评报告。
- A、定性
- B、定量
- C、以上都是
- D、以上都不对
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()是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式,了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。A、市场份额分析B、营销费用/销售额分析C、顾客满意度追踪D、财务分析
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多选题顾客满意度测评系统中包括( )A明确测量的目的并识别测量的事项B选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据C综合分析和评价满意水平并沟通测评结果D讨论测评发现E计划顾客满意度改进活动
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