对投诉管理手册的作用，下列说法不正确的是（）A、向外部公布组织的管理承诺B、明确组织各个职能和部门、员工的职责及其相互关系C、向组织内外部展示本组织的投诉方针、目标以及体系的框架D、以上均不正确
对投诉管理手册的作用，下列说法不正确的是（）
- A、向外部公布组织的管理承诺
- B、明确组织各个职能和部门、员工的职责及其相互关系
- C、向组织内外部展示本组织的投诉方针、目标以及体系的框架
- D、以上均不正确
相关考题：
关于质量手册，下列说法错误的是( )。A．质量手册是组织质量工作的“基本法”，具有强制性质B．质量手册的编制应遵循ISO/TR 10013:2001质量手册编制指南的要求C．质量手册对外属于保密文件D．对组织内部，质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用
下列关于项目信息管理手册及内容的说法,正确的有()。 A、信息管理手册应随项目进展而做必要的修改和补充B、应编制项目参与各方通用的信息管理手册C、信息管理手册应包含工程档案管理制度D、信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容E、信息管理部门负责编制信息管理手册
关于质量手册，下列说法错误的是( )。A．质量手册是组织质量工作的“基本法”，具有强制性质B．质量手册的编制应遵循ISO／TRl0013,2001质量手册编制指南的要求C．质量手册对外属于保密文件D．对组织内部，质量手册起着确立各项质量活动及其指导方针和原则的重要作用
下列关于职业健康安全管理体系和环境管理体系文件的说法，不正确的是（ ）。A.体系文件包括管理手册、程序文件和作业文件三个层次B.管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述C.体系文件就是指作业指导书、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格D.管理手册是是管理体系的纲领性文件
下列关于信息管理手册的说法，正确的是()。A.项目参与各方需要共同编制一套全面的信息管理手册B.信息管理手册的主要任务包括绘制各项信息管理工作的工作流程图C.在我国，信息管理手册是信息管理的核心指导文件D.信息管理手册只需定义信息管理者的任务即可
关于项目信息管理手册及内容的说法，不正确的有（）。A.项目各参与方应编制通用的信息管理手册B.信息管理手册中包含了各种报表和报告的格式C.信息管理手册中包含了工程档案管理制度D.信息管理部门负责编制信息管理手册
质量管理体系是文件化的管理体系，下列说法中正确的有（）。A.程序文件是质量手册的支持性文件B.质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件C.作业文件在质量手册和程序文件间起承上启下的作用D.作业文件是监理单位内部质量管理的行动准则E.作业文件是程序文件的支持性文件
根据《旅游纠纷处理办法》，下列关于旅游投诉的说法不正确的是（）A.对旅游经营者的违法犯罪行为进行投诉B.处理旅游者和旅游经营者之间的争议C.对发生的民事争议进行调节D.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理
下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
关于使用孕产妇系统保健手册的说法不正确的是（）A、保健手册从确诊早孕时开始建立B、保健手册系统管理直至产后6周C、在医院住院分娩时必须交出保健手册D、目的是降低孕产妇死亡率和病残儿出生率E、产后共访视2次
下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A、调解的主体是旅游投诉管理机关B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D、旅游质监所对其调解结果承担责任
关于项目信息管理手册及内容的说法，不正确的是（）。A、信息管理部门负责编制信息管理手册B、信息管理手册应包含工程档案管理制度C、信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容D、应编制项目参与各方通用的信息管理手册
下列关于电子账册、电子化手册表述正确的是A、海关对电子账册、电子化手册均以合同为单元实施管理B、海关对电子账册、电子化手册均以企业为单元实施管理C、海关对电子账册以合同为单元，对电子化手册以企业为单元实施管理D、海关对电子账册以企业为单元，对电子化手册以合同为单元实施管理
关于SDS手册，下列说法不正确是（）A、SDS=System Description SectionB、SDS主要是对各个系统和功能的描述C、SDS为非客户化手册D、7/800的SDS手册代替了3/400的MM手册中1-99页码的部分
单选题关于项目信息管理手册及内容的说法，不正确的是（）。A信息管理部门负责编制信息管理手册B信息管理手册应包含工程档案管理制度C信息管理的任务分工表是信息管理手册的主要内容D应编制项目参与各方通用的信息管理手册
单选题关于信息管理手册的说法，正确的是( )。A信息管理手册是对项目整个信息管理体系的整体性描述B信息管理手册为项目参与各方信息管理提供了框架要求和原则规定C信息管理手册应由业主方编制，项目参与各方遵照执行D信息管理手册描述和定义信息管理做什么、谁做等
单选题关于旅游投诉中的调解，下列说法不正确的是（ ）。A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
多选题下列关于旅游投诉中的调解说法正确的是（）A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任
多选题下列关于旅游投诉中的调解说法不正确的是（ ）。A调解的主体是旅游投诉管理机关B旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为C旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序D旅游质监所对其调解结果承担责任