在投诉管理体系文件中（）是体系的纲领性文件。A、用户评价手册B、企业评价手册C、投诉管理手册D、质量评价手册
在投诉管理体系文件中（）是体系的纲领性文件。
- A、用户评价手册
- B、企业评价手册
- C、投诉管理手册
- D、质量评价手册
相关考题：
下列关于职业健康安全管理体系和环境管理体系文件的说法，不正确的是（ ）。A.体系文件包括管理手册、程序文件和作业文件三个层次B.管理手册是对施工企业整个管理体系的整体性描述C.体系文件就是指作业指导书、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格D.管理手册是是管理体系的纲领性文件
关于职业健康安全管理体系与环境管理体系的体系文件编制要求，正确的是（）。A.体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件三个层次B.程序文件是管理体系的纲领性文件C.标准要求的要写到只属于作业文件编写和实施应遵循的原则D.作业文件只包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则
单选题关于职业健康安全管理体系与环境管理体系的体系文件编制要求，正确的是（ ）。A体系文件包括管理手册、程序文件、作业文件三个层次B程序文件是管理体系的纲领性文件C标准要求的要写到只属于作业文件编写和实施应遵循的原则D作业文件只包括作业指导书（操作规程）.管理规定.监测活动准则
填空题质量管理体系包括（）、（）和（）三个层次，其中（）是纲领性文件。