客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）A、1B、2C、3D、4

客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

相关考题：

定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。A对B错
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根据对短期因素的判断，客户服务中心在所预测的业务量趋势基础上，进行相应调整。短期因素应关注以下哪些方面？（）A、客户变化B、新的营销方案推出C、市场活动D、宣传力度E、人员素质
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每笔结算单的原件数量原则上应不少于（）份，取回站内的结算单原件应不少于（）份，其余单据交客户留存A、4；2B、3；1C、3；2D、4；1
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（）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A、柜面管理岗B、客户服务中心经理指定人员C、客户服务中心经理/柜面主管D、任一柜员
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根据电话服务中心历史数据，结合公司的业务推动或活动计划，对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在（）以内。A、±5%B、±15%C、±10%D、±20%
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根据电话服务中心历史数据，结合公司历年业务特点，对呼出话务量进行预测，主要预测每日、分时段的呼出电话的总量，特别是高峰呼出电话数量等。（）
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客户服务中心要建立日业务备用金盘点制度，每日营业终了后须对留存业务备用金进行盘点，盘点人员原则上不能少于三人。
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一次简单移动平均法的预测，它的特点有（）。A、预测者可根据各具体数据的影响大小分别给予不同的权数B、预测值是离预测期最近的一组历史数据（实际值）平均的结果C、参加平均的历史数据的个数（即跨越期数）是固定不变的D、参加平均的一组历史数据是随着预测期的向前推进而不断更新的，每当吸收一个新的历史数据参加平均的同时，就剔除原来一组历史数据中离预测期最远的那个历史数据
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电力客户服务中心办理业务，客户答复率应达到（）。
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历史数据应周期性地保存，每个实时数据库和应用软件数据库中的数据点都可以指定一个保存历史数据的间隔时间，历史数据的保存应不少于（）个月。A、12B、24C、36D、48
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客户领购支票时，原则上每个账户每次（）；业务量较大的，最多不超过（）
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动物尸体封闭发酵时，夏季不少于几个月，冬季不少于几个月？
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预测是对未来时间的预测，可以脱离历史数据。
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定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。
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客户服务中心话务量预测应采取以下哪个渠道进行？（）A、联合各渠道统一B、分渠道C、在重点渠道D、在非实体渠道
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用于功率预测需要接入的数据有（）。A、辐射预测值B、光伏组件实时运行数据C、光伏组件历史数据D、辐射观测历史数据
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每日客户拜访时间原则上不少于（）小时，单体客户拜访时间自主安排，时间服从质量。A、5B、6C、7D、8
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用于客户服务中心的CTI应用有（）。A、屏幕弹出B、话音和数据的协同转移C、预测拨号D、人工服务
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客户资源分析的核心价值不包括（）。A、业务量预测B、业务结构预测C、业务量提升方案的决策支持D、利润率提升方案的决策支持
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营业机构原则上应每日打印前一日客户回单，具体打印频次可根据客户取单的频次进行调整，但最长不得超过（）天。A、5B、7C、10D、15
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定性预测法适用于（）等场合。A、影响因素复杂B、历史数据资料缺乏C、难以分清主次D、主观因素对预测事件的影响较小E、短期规划预测
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多选题用于客户服务中心的CTI应用有（）。A屏幕弹出B话音和数据的协同转移C预测拨号D人工服务
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填空题客户领购支票时，原则上每个账户每次（），业务量较大的最多不超过（）
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单选题（）为营业管理的责任人。其中县支公司客户服务中心经理、地市分公司该部（同城）柜面主管负责对（）进行管理；地市客户服务中心经理负责（）。A柜面管理岗；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项B客户服务中心经理/柜面主管；每日营业情况；每周/月营业情况C柜面管理岗；每日营业情况；每周/月营业情况D客户服务中心经理/柜面主管；每日/周/月营业情况；其他定期营业管理事项
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判断题定性预测往往用于对事物中短期变化趋势的预测，如对未来几个月的销售量的预测等。A对B错
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多选题定性预测法适用于（）等场合。A影响因素复杂B历史数据资料缺乏C难以分清主次D主观因素对预测事件的影响较小E短期规划预测
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单选题通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。A三天B一周C五天D二天
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