依据信息产业部《电信服务规范》,用户申请办理业务时,营业人员应当向用户()提供该项业务的。

依据信息产业部《电信服务规范》,用户申请办理业务时,营业人员应当向用户()提供该项业务的。


相关考题:

电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。此题为判断题(对,错)。

下列有关《电信服务规范》的说法中,错误的为()。 A、该规范的制定是为了提高电信服务的质量,维护电信用户的合法权利,保证电信服务和监管工作的系统化和规范化B、电信业务经营者不可以制定本企业的企业服务标准,必须严格比照该规范服务标准C、电信业务经营者在电信服务方面与用户发生纠纷的,在纠纷解决前,应当保存相关原始资料。D、电信业务经营者不得以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。() 此题为判断题(对,错)。

《电信服务规范》规定了电信业务经营者提供电信服务时,应当达到的()。A.最高服务标准B.最低服务标准C.一般服务标准D.平均服务标准

从事互联网信息服务,拟开展电子公告服务的,应当在向省、自治区、直辖市电信管理机构或者信息产业部申请经营性互联网信息服务许可或者办理非经营性互联网信息服务备案时,提出专项()。A、许可或备案B、许可或申请C、备案或申请D、提交或许可

根据《电信服务规范》规定,电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前()日通知所涉及用户,并妥善做好用户善后工作。

服务质量日常监控以营业服务规范为主要依据,监测内容为()A、营业人员服务规范执行情况B、营业人员主动热情服务的态度C、现场服务纪律、营业人员着装、服务礼仪D、营业人员业务操作准确、熟练性及向客户解答疑问易懂性E、台席物品摆放、营业厅开门时段班前准备

下列哪一项不属于电信服务价值方面?()A、电信企业营业人员服务态度B、电信企业营业场所C、电信企业营业人员业务水平及专业知识D、电信产品安装、调试及维修制度

电信服务价值包括以下几个方面()。A、电信企业营业人员服务态度B、电信企业服务人员信息反馈是否快捷C、电信企业营业人员业务水平及专业知识D、电信产品安装、调试及维修制度E、电信企业营业场所

用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明?

()年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2000]27号)同时废止。

根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起()日内答复用户。

电信业务经营者提供电信卡类业务时,应当向用户提供相应的服务保证,不得发行超出服务能力的电信卡。

根据《电信服务规范》,下列说法中不正确的是()A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前七十二小时通告所涉及的用户B、电信业务经营者停止经营某种业务时,应提前三十日通知所涉及用户C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时,应在二十四小时前通知用户D、对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后()年内,应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。A、2B、3C、1D、4

依据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,并做到()。A、便于携带B、种类齐全C、真实准确D、通俗易懂

依据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,(),真实准确。

用户要求开通、变更或终止电信业务时,营业人员无公司正当理由不得()、推诿和(),不得胁迫、刁难用户。

《电信服务规范》规定,用户办理电信业务时,电信营业部门应向用户提供哪些资料?

据信息产业部《电信服务规范》,电信业务宣传资料应针对业务全过程,通俗易懂,()。

依据信息产业部《电信服务规范》,用户申请办理业务时,营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、()、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、()等。

电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

单选题根据《互联网信息服务管理办法》,申请办理互联网信息服务增值电信业务经营许可证的申请人取得互联网信息服务增值电信业务经营许可证后,应当持经营许可证向企业()手续。A登记机关办理登记B备案机关办理备案C工商管理部门备案

填空题()年,信息产业部制定了《电信服务规范》,原《电信服务标准(试行)》(信部电[2007]27号)同时废止。

问答题用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明?

单选题下列哪一项不属于电信服务价值方面?()A电信企业营业人员服务态度B电信企业营业场所C电信企业营业人员业务水平及专业知识D电信产品安装、调试及维修制度

多选题电信服务价值包括以下几个方面()。A电信企业营业人员服务态度B电信企业服务人员信息反馈是否快捷C电信企业营业人员业务水平及专业知识D电信产品安装、调试及维修制度E电信企业营业场所