在政府媒体危机公关中，需要注意信息的()效应。A. 渠道B. 管道C. 通道D. 路径
在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于()考虑。A. 微机情景B. 危害程度C. 危机受众D. 危机性质
经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。此题为判断题(对，错)。
电动机制造企业在制定生产计划时需要制定产品质量指标，它包括产品本身内在质量指标和工作质量指标。其中反映工作质量的指标有（）。A.废品率B.成品返修率C.功率D.耗电率
企业形象则包括( )两个方面的内容。A.企业本身和企业产品B.企业本身和企业服务C.企业产品和企业宣传D.企业产品和企业推销
（ ）企业为生产产品（提供劳务）提供正常的条件和进行管理的需要，而与生产本身并不直接相关的费用A、营业外支出B、资本公积C、实收资本D、期间费用
( )应是质量功能展开项目的研究重点。A.分析产品质量可行性B.分析产品功能构成C.分析顾客的需求D.分析质量展开成本
在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（ ）。A.评审不合格品的适用性 B.判定产品质量合格与否C.制止产品质量以次充好，弄虚作假D.执行规定的检验标准 E.统计和分析产生的
关于按产品分类的销售分析，以下说法是不正确是（）。A企业在市场上销售的产品不止一个时，就需要接产品需要进行分析与评估B一般而言，企业会有一些产品的销售额占销售总额的比重较大C如果某产品的销售额只占总销售额的一小部分，就表明该产品的销售不正常D产品销售评估可与行业内同种产品销售量比较，如果二者变化同步，则销售正常
如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。
产品或服务质量问题主要表现在哪些方面？（）A、产品本身没有问题，客户使用不当B、产品本身存在问题，质量没有达到规定的标准C、产品包装存在问题，并导致产品损坏D、产品存在晓得瑕疵E、客户没有按照操作说明进行操作而导致故障。
不属于计量检定范围的玻璃量器的是（）。A、中间控制分析用的天平B、分析产品质量用的容量瓶C、医用体温表D、分析产品质量用的微量滴管
爱立信公司曾因上游企业——飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（）。A、供应危机B、宏观环境制约型危机C、品牌危机D、产品质量危机
分质量的特点是（）。A、产品本身特有质量B、产品能为用户直接感受的C、反映了本工序的工作质量D、反映了产品基本质量特性
在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A、危害程度B、微机情景C、危机受众D、危机性质
在政府媒体危机公关中，需要注意信息的（）效应。A、管道B、渠道C、通道D、路径
在危机公关中需要注意避免混淆危机与（）的区别。A、敌我矛盾B、违法犯罪C、丑恶现象D、突发事故
当企业的产品出现质量问题，消费者对该产品甚至企业本身产生质疑时，企业必须采用营业推广来重新树立在消费者心中的企业形象。（）
企业形象则包括（）两个方面的内容。A、企业本身和企业产品B、企业本身和企业服务C、企业产品和企业宣传D、企业产品和企业推销
通过了ISO9000认证的企业，在质量方面就没有问题了。
你在使用帕累托图分析产品检查期间发现的缺陷。你在完成哪个过程（）A、完成质量保证B、完成质量计划C、完成质量控制D、核实范围
使用《产品说明书》分析产品时，不需要明确产品的办理流程及风险点。
全面质量管理的因果图是分析产品质量与影响质量的因素之间的关系的图形
单选题不属于计量检定范围的玻璃量器的是（）。A中间控制分析用的天平B分析产品质量用的容量瓶C医用体温表D分析产品质量用的微量滴管
多选题在危机公关中，灵活选择媒体样式，需要基于（）考虑。A危害程度B微机情景C危机受众D危机性质
单选题企业形象则包括（）两个方面的内容。A企业本身和企业产品B企业本身和企业服务C企业产品和企业宣传D企业产品和企业推销