移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。 A．错误B．正确
沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。此题为判断题(对，错)。
中国电信()是依托全球眼平台及中国电信移动网络,面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。 A.全球眼B.移动全球眼C.宽带全球眼D.无线全球眼
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（ ）业务。A．300 号 B．600 号 C．800 号 D．900 号
以下哪些项目属于装维人员的标准服务，由我*公司入户服务人员免费提供：（）A、电话安装B、宽带安装C、设备及维保服务D、故障维修
拆固定电话（宽带）定义：指客户停止使用中国联通的固定电话、宽带产品，结清相关费用或预交相关费用、承诺交纳（）费用。
中国电信无线宽带业务融合了（）、（）与（）三种方式，面向广大客户提供的一项高速、便捷的无线上网服务。
中国电信经营的业务种类有哪些？（）A、宽带、无线宽带B、手机、固定电话C、数据专线D、以上均是
移动宽带用户免费移机的次数是几次（）A、1次B、2次C、3次D、4次
以下哪几项属于客户关怀的手段（）A、处理客户的投诉与抱怨B、主动电话营销C、提供网站服务D、免费、提供额外服务
某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。A、200号B、600号C、800号D、108号
根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为（）。A、白天或晚上B、下午或晚上C、上午或下午D、上午或晚上
根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？
宽带移机后可保留原手机宽带的哪些信息？（）A、宽带帐号B、服务密码C、营销优惠
下面关于移机不改号业务说法正确的有（）A、是指用户更改固定电话装机地址时，仍然可以使用原有电话号码的业务B、固定电话特有的业务，移动电话无此项业务C、移机不改号业务是固定电话补充业务D、移机不改号服务仅限同一个本地电话网内E、移机不改号收取月功能费或者一次性收取费用
固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）A、固话放号B、固话移机C、宽带续费D、安装宽带E、宽带提速
装、移固定电话（宽带）定义：指客户同意使用中国联通的固定电话、宽带产品，申请（）、建立（），并承诺遵守相关业务协议和使用规则。
接入型开通工单包括接入型业务的固定电话、宽带、ITV的（）等施工类型A、新装B、移机C、终端调测D、服务信息变动
中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的（）提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信
中国电信（）是依托全球眼平台及中国电信移动网络，面向全球眼应用客户提供的手机浏览服务、无线视频采集服务。A、全球眼B、移动全球眼C、宽带全球眼D、无线全球眼
多选题以下哪几项属于客户关怀的手段（）A处理客户的投诉与抱怨B主动电话营销C提供网站服务D免费、提供额外服务
填空题中国电信无线宽带业务融合了（）、（）与（）三种方式，面向广大客户提供的一项高速、便捷的无线上网服务。
多选题宽带移机后可保留原手机宽带的哪些信息？（）A宽带帐号B服务密码C营销优惠
单选题某公司要为其客户提供全国统一的客户服务电话，并让客户免费拨打，该公司可申请使用（）业务。A200号B600号C800号D108号
判断题移机指客户要求变更宽带或固定电话装机地址。A对B错
单选题中国电信经营的业务种类有哪些？（）A宽带、无线宽带B手机、固定电话C数据专线D以上均是