话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。A、先生B、同志C、大哥D、女士

话务文明用语中，不可使用的称谓是“（）”。

  • A、先生
  • B、同志
  • C、大哥
  • D、女士

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文明用语使用的频度是指()。 A.使用的场合B.使用的时间C.使用的速度D.使用的次数
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部分员工文明用语不规范整改措施（）A、员工提升主动服务意识，规范服务用语B、规范员工在岗状态及文明用语的使用C、教育员工互相尊重、注重称呼D、岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语
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出租汽车服务规范中，驾驶员应该使用的文明用语“五句话”是什么？
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文明用语中的忌语是（）。
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文明用语使用的频度是指（）。A、使用的场合B、使用的时间C、使用的速度D、使用的次数
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使用文明用语，严禁使用（）、（）和（）的语言。
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员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
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某小区话务量过高，为减少该小区的话务，以下措施中不可行的是（）A、设置CB=YESB、设置CRO=3，PT=31C、对小区进行扩容D、设置ACCMIN=47
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没收客户假币时，应使用什么文明用语？
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话务员向客户提供服务的过程也是话务员与客户互动的过程，两者（）A、不可缺少B、缺一不可C、互相帮助D、不可或缺
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服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。
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话务文明用语优良率指标为（）。A、90%B、95%C、98%D、100%
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话务文明用语中，常用的问候语是“（）”。A、再见B、您好C、你好D、谢谢
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话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。A、文明用语B、服务忌语C、道歉语D、问候语
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客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
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家政服务员再说话的时候要用（）。A、无称谓语B、不文明称谓C、烦躁语D、文明用语
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收费人员的文明用语使用标准有哪5条？
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文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
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统一使用的十字文明用语是"请，您好、谢谢、对不起、再见。"
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见到乘客时，应使用什么文明用语？
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下面文明用语使用正确的是（）.A、为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B、从客户进入大堂，我们要多使用"请，您，您好，谢谢，对不起，没关系"等基本礼貌用语和服务用语C、柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D、对待无礼客户不必使用文明用语
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在执勤中应自觉使用文明用语热情有礼不说（）A、服务忌语B、脏话C、口语D、方言话
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单选题某小区话务量过高，为减少该小区的话务，以下措施中不可行的是（）A设置CB=YESB设置CRO=3，PT=31C对小区进行扩容D设置ACCMIN=47
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问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
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填空题文明用语中的忌语是（）。
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单选题下面文明用语使用正确的是（）.A为了与客户增加亲切感，可以不使用请，您好，谢谢等文明用语B从客户进入大堂，我们要多使用请，您，您好，谢谢，对不起，没关系等基本礼貌用语和服务用语C柜员办理业务中为提高办事效率可以不使用文明用语D对待无礼客户不必使用文明用语
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单选题文明用语使用的频度是指（）。A使用的场合B使用的时间C使用的速度D使用的次数
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