实施客户关系管理通常应建立客户主文件,客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和()三方面的内容。 A.企业投入记录B.客户需求C.建立并保持客户忠诚度D.建立并保持企业信誉度
建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（ ）信息进行分类和系统管理A、客源B、房源C、市场D、交易
“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（）。A、控制过程B、规划和提供资源C、提高质量D、监督与检测
“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测
不属于系统管理五要素的是（）。A、以客户为中心B、明确权责并进行记录C、监督与检测D、控制过程
“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测
不属于系统管理的五要素的是（）。A、以客户为中心B、明确权责并进行记录C、监督与检测D、控制过程
“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A、控制过程B、规划和提供资源C、提高质量D、监督与检测
系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。A、明确权责并进行纪录B、提高质量C、规划和提供资源D、控制过程
系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。A、明确权责并进行纪录B、提高质量C、规划和提供资源D、控制过程
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测
系统管理的五要素是（）。A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。A、控制过程B、明确权责并进行记录C、提高质量D、监督与检测
实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面的内容。A、企业投入记录B、客户需求C、建立并保持客户忠诚度D、建立并保持企业信誉度
单选题不属于系统管理五要素的是（）。A以客户为中心B明确权责并进行记录C监督与检测D控制过程
单选题不属于系统管理的五要素的是（）。A以客户为中心B明确权责并进行记录C监督与检测D控制过程
单选题“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A控制过程B规划和提供资源C提高质量D监督与检测
单选题“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
单选题系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。A明确权责并进行记录B提高质量C以客户为中心D规划和提供资源
单选题“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
单选题“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
单选题“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（）方面。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
单选题“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。A控制过程B明确权责并进行记录C提高质量D监督与检测
单选题系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。A明确权责并进行纪录B提高质量C规划和提供资源D控制过程
单选题系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。A明确权责并进行纪录B提高质量C规划和提供资源D控制过程
单选题“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（）。A控制过程B规划和提供资源C提高质量D监督与检测