“这是我们最新推出的3G智能手机,您平时用手机主要干什么?这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题?()A、现状型问题B、困难型问题C、隐含问题D、需求回报型问题
“这是我们最新推出的3G智能手机,您平时用手机主要干什么?这句问话是运用了SPIN提问销售中的哪一种问题?()
- A、现状型问题
- B、困难型问题
- C、隐含问题
- D、需求回报型问题
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消费者问:这件衣服是最新款吗,我们可以怎样回复?() A、亲,这件衣服当然是最新款,卖的特别好,您快点下单吧B、亲,这件衣服是我们2020年秋冬新款,很能提升气质呢C、亲,这件衣服不仅是最新款,还是全网销量第一,特别适合您D、亲,这件衣服是我们店刚到的新款,很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
下面哪些是集团客户维护中的服务禁语? A.这是我们公司规定的。B.故障界面在这里,我方没有问题,你自己找人来处理吧。C.刚才不是跟你说了,怎么又问?D.我们正在排查,原因查明后将及时向您反馈。
识别引导客户时,若客户不愿意留下联系方式,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘这是客户经理的名片,您有需求,欢迎您随时和我们联系!’B、‘这是我们客户经理的名片,你必须留下联系方式。’C、‘对不起,我们暂时不能满足您的要求,请您到XX(其他)银行办(问)一下。’D、‘这边是贵宾服务区,你不愿意留下联系方式就到那边排队去。’
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是().A、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元B、您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?C、钱太乱,整理好再递给我D、对不起,这没零钱了自已出去换一下
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧?()A、手机音乐,在上下班的时候,让您多了一个娱乐的选择。B、过来体验一下3G手机的操作吧?C、我们最近推出了手机报,新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅,我给您展示一下吧?D、您感觉是不是一眨眼就下载完了?E、来,您自己拿着手机,亲自试一试,看看上网速度快不快
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单选题男:我们想去云南放松放松,所以不希望时间安排得太紧。女:您放心,,我们会为您考虑这一点的。男:具体时间,我回去跟太太商量一下再告诉你们。女:好的,您决定了,随时都可以给我们打电话,这是我的名片。问:女的最可能在哪儿工作?A旅行社B政府部门C广告公司D高级服装店
单选题女:您好!是搬家公司吗?男:不是,您打错了。我这里是宾馆。女:对不起,您那儿的电话不是89754216吗?男:不是,我们的电话是89745216。问:女的想要干什么?A旅游B搬家C买东西
单选题男:您能给我们介绍一些您的成功经验吗?女:我觉得要重视平时的积累,要多向周围的人学习。男:那您觉得您最大的优点是什么呢?女:是诚实。问:女的觉得自己怎么样?A很勇敢B很诚实C很可爱D很有礼貌
单选题女:请问,这是您的东西吗?男:是的,怎么了?女:我想把您的东西稍微往旁边搬一下,把我这个行李箱放到座位底下去,可以吗?男:当然可以,我来帮你吧。问:女的想干什么?A找个座位B请男的帮忙C把行李放好D把东西搬上车
单选题男:小姐,您是今天第一个来我们超市的客人,我们准备了一个小礼物送给您。女:真的吗?谢谢你!太高兴了。男:这是我们超市送您的环保购物袋,祝您购物愉快。女:谢谢。问:女的为什么很高兴?A收到短信了B她今天结婚C衣服很漂亮D得到一个礼物