旅游者要求变更计划,导游员应“有求必应”。( )
旅游者要求变更计划,导游员应“有求必应”。( )
相关考题:
以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()A、导游员“游而不导”,懒散松懈B、导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社
下列哪些情形,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月,情节严重,由省级旅游局吊销导游证并予以公告()。A、导游员擅自增加或减少旅游项目B、导游员擅自变更接待计划C、导游员擅自中止导游活动D、导游员欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
多选题以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()A导游员“游而不导”,懒散松懈B导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容C导游员为方便游客与国外游客兑换外汇D导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社
多选题由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接发生,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。A认为与己无关而不予理睬B向旅游者耐心细致地解释,以免引起误解C与旅游者辩解,澄清责任D尽量采取弥补措施,努力完成接待计划E出言斥责
多选题由于交通部门的原因,原定班次或车次变更而导致漏接,旅游者对导游员抱怨、发火,导游员应( )。A向旅游者耐心细致的解释,以防引起误解B与旅游者辩解,澄清责任C尽量采取弥补措施,努力完成接待计划D设身处地为旅游者着想,尽快消除旅游者的不满情绪
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时,下列处理方法中正确的是( )。A团队中有客人要求单独用餐,导游员请其自行点餐,费用退还B客人临时提出用当地风味餐时,导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房,导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划,导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品,导游员应请其自行办理
问答题旅游者由于特殊的饮食要求提出换餐,导游员应怎么办?