为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是 【 】A．满足旅游者的正当要求B．努力让旅游者满足C．帮助旅游者获得美的享受D．保护旅游者的生命财产安全
职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的（）在履行职责时的行为、态度、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
旅游者通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动叫做()。 A.电子商务B.享受C.旅游消费D.消费
导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )。A.社会性D.文化性C.服务性D.涉外性
旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
为了保证电子政务能够给公众提供平等地享受政府服务的机会,各国政府普遍采取积极措施消除()带来的影响。 A.信息孤岛B.信息失真C.信息扭曲D.信息鸿沟
我们每年去预防中心接种疫苗,这是() A、享受了基本公共卫生服务B、享受了基本教育服务C、享受了基本文化服务D、以上都不是
导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流B.浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动E.购物服务为旅游活动
旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。（ ）
导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的（）。A.言之有物B.言之有神C.言之有喻D.言之有礼
导游讲解（）时，可以起到引人人胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。A、生动形象B、妙趣横生C、幽默诙谐D、发人深省
导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。A、社会性B、文化性C、服务性D、涉外性
关于金融企业已享受用地建设奖励金的，以下说法正确的是（）。A、可享受购房和租房补贴B、不再享受购房，可享受租房补贴C、可享受购房，不再享受租房补贴D、不再享受购房和租房补贴
服务质量的构成要素中的职能质量是指服务推广的过程中客户所感受到的服务人员在履行职责时的（）、（）、穿着、仪表等给客户带来的利益和享受。
导游人员的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美得享受。这体现了导游讲解中的（）。A、言之有物B、言之有神C、言之有喻D、言之有礼
导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（）。A、言之有神B、言之有趣C、言之有情D、言之有喻
在可能的情况下应将分工尽量细化，以享受专业化给企业带来的益处。
服务中的职能质量是指服务推广的过程中，客户所感受到的服务人员在履行职责时的行为、态度、穿着和仪表等，给客户带来的利益和享受。（）
单选题导游的讲解用语和动作行为要文雅谦恭，让游客获得美的享受。这体现了导游讲解中的( )。A言之有物B言之有神C言之有喻D言之有礼
单选题根据Hague-VisbyRules，承运人的雇佣人员和代理人该规则规定的各项抗辨，责任限制（）.A能享受/能享受B能享受/不享受C能享受/但不享受D不享受/不享受
单选题导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应( )。A言之有神B言之有趣C言之有情D言之有喻
多选题导游讲解（ ）时，可以起到引人入胜、情景交融的作用，产生“看景不如听景”的艺术效果，给游客带来轻松、愉快和美好的享受。A生动形象B妙趣横生C幽默诙谐D发人深省
判断题旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部分退还。 （ ）A对B错
填空题导游讲解服务能够给旅游者带来（ ）享受和（ ）享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。
判断题只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.A对B错